新能源：爱驰汽车2019广州车展发布服务企业品牌—诺道

中国汽车信息网络新闻 11月22日，爱驰汽车在2019广州国际汽车展览会上亮相了新一代质量suv爱驰u5、u7ion，以及结束了横跨亚欧挑战凯旋的u5英雄车。

根据服务先行的理念，爱驰汽车首先推出新概念服务企业品牌诺道，在鸡蛋环节推出试爱行动系列第二阶段服用再购买的卓越体验活动，7921元，独占爱驰u5年的录用权。

在发布会上，爱驰汽车共同创始人兼CEO谷峰介绍了亚欧挑战凯旋归来的u5英雄车，向大家展示了爱驰汽车的质量实力。 他说，在德国莱茵集团的正式认证下，爱驰u5得到欧盟的批准，成为真正意义上进入欧洲先进市场的第一家中国企业品牌智能电动汽车公司。 埃尔凯汽车将继承德系百年的汽车制造经验，以精益的德国质量赢得新能源汽车市场。

在这次发布会上，爱驰汽车执行副总裁蔡建军正式宣布了服务企业品牌的诺道。 他说，爱驰汽车不仅仅是产品的质量，也不会改变客户整个生命周期的汽车体验。 让客户随时随地感受到企业品牌的直接品格、简单的服务和值得传播的关怀。 这是爱护汽车的服务之路！

汽车服务行业对客户比较产品质量保障不足、服务不足、价格不透明等问题长期存在投诉、不安。 为了恢复顾客对新能源、汽车服务的信任，爱驰诺道提供了与以前传达的服务体系不同的制度，给顾客服务带来本质的转变。

诺道会改变和客户的关系。 通过智能交互平台，实现销售服的直接连接，让客户从这个零距离面对企业品牌，把什么都说不出来的不信任感变成什么都不说的真正合作伙伴。

诺道改变了服务客户的方法，通过汽车大数据对客户的动态预测，为客户提供远程、访问、送货、救助等亲切的服务行为，将过去的找人服务变为服务人。

诺道改变顾客的感知方法。 通过建立数字化流程，您可以随时了解服务的进展和结果。 公开价格新闻和派单服务模式，保证服务费用透明，将服务黑盒转变为服务的完全透明。 实现服务便利化、效率化、透明化，建立高质量、差异化的服务标准。

为爱驰客户提供放心的服务保证，以实现对客户的承诺。 爱驰汽车建设和共享社会服务互联网资源和服务路线，明年在全国主要城市建设150多个认可服务中心，实现全路线服务布局。

利用手机app、hmi车、专用的1对vip服务组等数字平台，为客户提供360度、比以往传来的4s店更温柔、更智能的全场景服务系统制度。

基于爱驰汽车构建的1-4-1-0智能服务运营系统。 一个系统中台、四个数字运营中心、一个app交易平台通过数字能源的在线、离线触点，与顾客建立0距离的信息表现模型。

考虑到电动汽车顾客普遍存在的续航、充电等车的弱点，各方面都考虑到顾客的充电场景，爱车建立了先进的5-ai智能充电处理方案。

艾克是德系质量的产品保证，通过智能交互平台，实现直接销售，企业品牌的直接连接客户，服务的自主找人，实现服务完全透明的承诺，构建以客户为中心的、全场景的服务体系制度，

作为让顾客深入参与的智能电动汽车公司，爱行动是爱驰汽车顺应市场趋势，满足顾客多样性诉求而诞生的极有代表性的体验营销的例子。 在9月成都车展发表试爱行动之前先尝试后购买体验活动后，在这次广州车展上，购买了爱恋汽车先尝试后不后悔的理念，在发表高度试爱行动第二阶段的衣服后购买。

爱驰汽车执行副总裁蔡建军正式宣布，如果对外招募9名服务体验官，用7921元购买1年的爱驰服务，就可以免费享受爱驰u5体验车。 让客户有沉浸式的深刻体验，验证挪威的服务承诺是否能得到客户的认可。

在产品方面，总里程超过15000公里的亚欧横穿u5英雄车是对产品实力的最好验证。 谷峰表示，在这次自然测试距离最长、条件最多、繁杂的旅行中，爱驰u5在53天内，横跨亚洲大陆的12个国家，创造了电动汽车的驾驶距离记录(原型车)吉尼斯世界记录，得到了欧盟的准入认可，欧洲的先进自动 在制造汽车的新力量中，也是国内外同时上市的唯一产品。

艾奇汽车是国际化的智能新能源汽车公司，艾奇汽车的首席产品负责人，国际传说中的底盘调谐大师，奥迪quattro之父roland gumpert将德国人的品质追求带到中国，严格要求艾奇汽车 埃尔凯汽车拥有德国工业4.0标准建设的物理+数字超智能工厂，通过智能化、柔性化、数字化的特点和标德体系车的检查标准，实现了u5的供应链侧、造型设计、技术开发、生产制造等各工序，产品技术

从去年开始汽车市场整体低迷，随着政府补助金的大幅后退，新能源市场也连续4次下跌。 对新势力公司来说，造车进入了下半场——质量取胜的第二阶段，爱驰汽车害怕百年造车规律，一直坚持优良的质量、严格的造车，深耕电动化、智能化的核心技术，培养坚强的长跑体。