热点：领克汽车转向失灵 4S店：只是助力消失

车辆正常行驶期间，任何小故障都会危害车辆成员的人生安全。 最近，长沙领导的新车在行驶中遇到了方向障碍，这对每个车主来说都是个牵挂。 结果，方向故障意味着车辆无法转换方向，但4s店的说明是辅助故障，只能转换方向。

今年5月在长沙瑞天领克服务中心花了16万元购买了领克01，但仅开了1个多月，7月初就连续发生了3次转向辅助系统异常、方向盘勒死等。

刘先生当时打算自己出门，意外地启动车辆后，仪表板上显示转向辅助系统异常，请安全停车。 另外，方向盘也几乎不能转向。 刘先生联系了售后服务。 之后，员工来到现场帮助车主检测故障和排除故障后，车辆恢复了正常。

第二天，没想到车辆也会发生同样的事情。 刘先生说，当时自己对车辆进行了多次灭火，反复进行了5、6次，车辆的故障得以消除。 我打算在那里开车出去，到了十字路口车出故障再次出现。 幸运的是，几次事故发生时，小刘行驶得很慢，所以没有造成严重的后果。

对此，刘先生希望4s店按照三包法进行返还车，但被4s店方拒绝，表示只能更换系统模块和变革组件。

根据《家用汽车产品重大安全性能故障评价指南》，在汽车行驶中，转向功能和转向辅助功能突然失效，因此驾驶员无法按此意思控制车辆的行驶方向，从而达到标准。 据刘先生介绍，本车辆现在也在3000公里及60以内，满足退货条件。

但是长沙瑞天领克服务中心的服务总监说，刘先生这次出现的不是故障，而是车辆失去了转向助力，但转向还有。 只是，如果失去辅助力的话会变重。

双方依然有争议，因此通过协商，4s店方面表示车主刘先生可以鉴定车辆，如果鉴定结果是转向系统故障，希望按照法律规定履行职责，领取车辆。 因为这位刘先生说自己先鉴定车辆。

对此，湖南省汽车维修检查领域协会技术专家委员会秘书长也表示，从维修和采用的角度来看，故障和故障的概念还有一定的差异，故障只是零部件有机械损伤，无法实现功能。 他说，由于电子部件可以修复，如果能保证长期不在的话，就不能成为换车和下车的理由。 最终必须以第三者鉴定机构的鉴定为标准。

实际上，新车的方向发生故障不是一例，但新车不久就会遇到故障，任何车主都不能接受。 新车在转向系统发生故障的情况下，应该按照汽车三包法执行拆迁车，但现实中客户往往难以维权。