热点：央视曝奔驰4S店维修猫腻 三无产品冒充原厂件

年10月，河南郑州蔡先生的奔驰e200l由于发动机爆炸气缸无法行驶，奔驰4s店为蔡先生更换的发动机中气缸是EC平台提取的三无产品，经过多次协商后，车主将4s店告上法院，郑州市

我知道蔡先生的这辆奔驰e200l是去年买的，车价43万元，买了整个保险。 年7月，蔡先生的奔驰e200l因大雨引擎受损。 后保险企业员工说21万元报价太高，建议只更换发动机中筒，保险企业选择郑州4家奔驰4s店后，最终选定郑州汇升这辆奔驰4s店，保险企业承诺更换工厂零部件。

经过两个月的修理，蔡先生于9月末在汇升奔驰办理了提车手续。 修理费用是15.6万元。 提起车后的第21天，蔡先生驾驶奔驰时水温出现爆表，在前往汇升奔驰的过程中完全卡住，在4s店确认，由于没有安装水管紧固件，防冻液泄漏，最终发动机破裂。 关于这件事的责任，4s店认为是车主的驾驶错误造成的，不想承担维护费用。

蔡老师就事件向相关部门通报，年末制定了调查。 郑州市市场监督管理局的调查显示，发动机爆筒的原因是发动机的修理，发动机最核心的部件是发动机的中筒。 通过分解修理明细表，发现发动机气缸上没有产品代码和显示证书，这一发现证明了4s店没有采用工厂零件。 另外，众所周知，各台车的发动机总成都有自己的识别号码。 这个号码刻在中筒侧壁上。 从蔡先生车上卸下的新中筒上也刻着同样的号码，与蔡先生的驾照号码一致。 这显然不寻常。

作为零部件的唯一供应商，奔驰中国只是提供整个发动机组件，并不是单独提供中筒零部件，奔驰总经理也承认了这个事实。 那么，换这个中筒到底是什么方法？

据相关部门调查，其中缸购自郑州花园汽配企业。 郑州花园汽配安经理表示，蔡老师车上安装的发动机中筒是通用的旧配件，到货时没有识别号码，因此为了避免跟踪，这台发动机在发货前一定会被打磨。 为什么中筒有同样的发动机号码，安社长说号码保险公司不能索取。 这是4s店按照原车号码在市场上再次打电话。 之后，无论是年检还是保证，都需要这个发动机号码。

根据调查得到的票据和修理清单，执法人员比较了蔡先生修理汽车过程中汇款的部件涨价情况，三无中筒这一部件仅汇款就获得了24000多项毛利。

更明白，安社长手中的发动机中的气缸，居然是从某个EC平台上取出来的。 记者咨询的结果发现，销售发动机缸体的商家近千家，但这些店铺的交易记录和评价几乎为0。 安社长表示，基本上以网上交易为中心，网上支付的业主很少，店铺也不需要这些评价。

4s店试图和解被车主拒绝，后车主起诉了4s店。

在执法人员的调查过程中，奔驰两次试图与蔡先生和解，同意付给蔡先生新车，但签署了保密合同，承认在知情同意下4s店更换了非工厂三无中筒产品，但被蔡先生直接拒绝。

郑州市市场监督管理局认定汇升奔驰4s店侵犯客户权益的违法行为成立，2019年4月对汇升奔驰处以没收违法所得20430元和罚款244300元，汇升奔驰拒绝处罚决定向郑州市人民政府提出复议，被驳回

最终于今年5月，郑州市中级人民法院终审裁定，支持郑州市市场监管局的行政处罚决定。 法院认为，无论是保险企业，还是汇款奔驰，都有义务忠实地告知客户发动机的实际情况，提供与收取货款同样品质的商品和质量。 否则，就是对顾客的欺诈。

有趣的是，法院作出终审判决后，汇款奔驰也不协助支付罚款，直到法院发行《强制执行通知书》，7月1日汇款奔驰共计支付了42万元罚款。 监督管理部门表示，作为奔驰中国授权的4s店，汇款奔驰无视客户的信任，事件发生后不仅没有积极与客户协商，还进一步隐瞒了事实真相，失去了诚实经营的大体。