热点：一汽丰田：为打赢这场看不见硝烟的疫情战全力以赴-驰名汽车新闻网

中国汽车情报网的新闻持续了一个多月的新型冠状病毒大爆发终于平静下来，各地也在确保安全的基础上，积极地开始了生产。

家里支持防疫日，有人无聊发霉，有人积极学习充电。有些企业品牌什么都不做，有些企业品牌尽自己所能，全时在线。就像最近网上流行的语言一样，一切最终都会过去，但过去有人依然留在原地，也有人反复升级。

在市场化程度非常高的汽车领域，在这次疫情之前，大部分主要的汽车企业都积极行动，除了捐款捐赠、共克时的困难，更重要的是如何在非常时刻保证员工和经销商的安全，经销商度过难关，更好

1月27日，一汽丰田为抗击疫情捐赠了100万美元，截止到2月7日，其母企业一汽集团累计捐赠了8100万元，丰田汽车累计捐赠了1000万元。除此之外，一汽丰田还与全国经销商合作，共同推出安享式在线的全流程定制服务，全时在线，为所有客户提供放心、高效的服务。

经销商怎么才能授予？

据最近中国汽车工业协会公布的数据显示，今年1月，中国轿车产销分别完成144.4万辆和161.4万辆，环比分别下降33.9%和27.1%，同比下降27.6%和20.2%。一般来说，2月市场整体下跌幅度预计将达到80%。

一汽丰田知道疫情现在信仰比黄金更重要。在这样的背景下，为了切实减轻经销商疫情期的运营压力，一汽丰田从招揽客人、商谈、成交、审查和训练等方面，立即发表相应的政策，鼓舞合作伙伴的斗志。

虽然在授予鱼，一汽丰田却积极地授予鱼。为了缓和数万销售员在特殊时期坐立不安的心情，有效利用突然的空闲暇时间，一汽丰田训练室联合销售部，火箭执行网络训练计划，销售店一线人员战斗力稳步提高在这个特别的时期不要急躁不安，冷静地提高自己，为疫情过后开始做好更好的准备吧。

一汽丰田将从1月31日开始引进经销商系统每天的考试。从2月5日开始，每1~2天举办一次直播课程。从2月10日开始，与销售部合作的连续三周每天的学习计划&hellip； &hellip；

第一次使用公司微信在家工作的教练们，这两周最大的心情是家里的办公室比上班累。需要会议和很多连接。而且，待机时超过了8个小时以上的工作制，但没有人抱怨，全力以赴。

我们不能像医务人员那样赶到疫情现场，但我们在自己的岗位上做我们力所能及的工作，遵守规定，发挥自己的全部光芒，这也是瘟疫之战的参加。一位教练说。

在培训师、销售部和学生们的共同努力下，一汽丰田全国4s店的销售员们变身为直播网红，在抖音、快手、淘宝等现场发布平台上进行销售和销售。他们现在可能没买车，在我的直播中让我更了解一汽丰田的企业品牌，有北京的百凯隆4s店就够了。我相信他们的朋友和家人想买车的时候，他们会在第一时间想起我们。一汽丰田北京百凯隆4s店内训练师兼展厅副总裁黄国春是其中的代表之一。

黄国春表示，一汽丰田尚未做好准备，去年10月开始了一汽丰田网红学院，对全业务链的精英骨干进行了3期训练，在短时间内迅速积累了人气。

一汽丰田还制定了与不同车型相比不同的促销成交支援。例如，购买卡罗拉最多可以享受5000元的购车红包。置换亚洲龙可以额外支持2000元。有些车型还对销售员进行奖励积分等。这些措施提高了网上成交率。

另外，调整佣金矩阵，取消经销商两个月前的审查，取消店面审计、试乘试乘、广告佣金审查等。调整经销商业绩评价指标的达成率评价与pm达成率联动。

对此，与疫情期间很多销售员在家的状态相比，一汽丰田积极开展网络远程授课，增加销售顾问的商品知识学习、二手车在线集中训练，通过训练鼓励员工积分。这样做的目的是，一是维持团队的战斗力和工作状态，二是提高销售员的业务能力，疫情结束后就能马上出力。

从“三手教克服瘟疫不安的方法”到“告别瘟疫，如何应对买车高潮”，再到“从短片视频客户到短片视频播放器的高级道路”，每天的训练课程主题都很实用，文案新奇。这次疫情是对所有领域和所有汽车人的巨大试验，也是对未来快速发展方向和公司应变能力的考验，我们对自己提出的要求是在同行面前，走到顾客身边。一汽丰田浏阳庆升4s店经理焦娟娟说，经过这场战斗，球队的集中力变得更强了。我相信跟着一汽丰田就没错。

事实上，这个时期以来，很多制造商都发表了减压经销商的政策，但大部分仅限于不审查经销商2月份的销售额，并不是更深入地考虑经销商的想法。

救护车依赖，和孩子一起去。更强大的经销商团队是一汽丰田未来快速发展的基础和保障。

如何让客户放心？

经销商是制造商和顾客信息表达的桥梁，一汽丰田给经销商的能量毕竟是为了提供更好的顾客服务。这也是一汽丰田客户第一、经销商第二、制造商第三企业品牌理念的直接体现。

在紧急情况下，面对客户的安全和健康不安，一汽丰田与全国经销商合作，共同发布了安享式在线全流程定制服务。每天待命，全时在线，为每位客户提供安心高效的服务。

为了为来店里的顾客提供周到的安全防护，各地区的经销商必须每天消毒店里没有死角的顾客接触点。包括陈列室、接待区域、试乘区域、交通区域、顾客休息区域、收银台区域在内的全部区域、座位、签字笔、密码器、显示器等重要细节不容忽视，在疫情期间让顾客购买车。

安全第一。因此，一汽丰田要求所有4s店统计员工的假期旅行和接触者。限制移动城市员工重新工作日的调整错误山峰安排了员工返回商店的时间，使人群不太接触。另外，要求每4s店实行总经理的责任制，按部门进行责任区分。另外，每天对工作单位的员工进行体温监测，异常情况立即隔离注意。

对于不能去商店看车的客户，一汽丰田通过网上和网上购车通道，精心建设网上智能大厅，客户可以利用官网上的数字大厅看360度车，进行之后的订购流程。

对于在线订购的客户，一汽丰田4s店可以提供快递服务，以及后续保险、挂牌手续的负责人可以在线提供代理服务。其中，对购买贷款车的客户提供网上贷款服务，在家申请0秒批准，非常快地租车，让客户真正享受没有外部接触的个人定制车服务。

对现在的车主，一汽丰田也全力发布了保护包，提供了免费的车辆检查、全天候救助、远程在线问诊、以及人、车、环境消毒四大照顾。例如，对于需要日常维护的业主，销售店事先与顾客联系，在店内消毒的同时通知服务员的健康状况，消除顾客的担心。顾客决定到达商店后，店内员工事先进行相应的准备和消毒，并为用户提供专用的隔离、消毒工具，结束服务时注意顾客的健康和车上观察一些事项。

一汽丰田表示，在非常时刻，没有比安心、安全、安享六个字更温暖鼓舞人心的表现方法。

怀着真心，一汽丰田大庆吉昌龙4s店迎来了鼠年的第一笔生意。持有顾客关先生根据销售顾问孙其辉先生的WeChat的力矩，该店从大年初开始营业，到店内进行车辆的电池检查。等待的时候，关先生对店内的新rav4荣放感兴趣，正好孙其辉在店内值班，详细介绍并试乘了。新的rav4荣放乘坐的感觉打动了关先生，决定马上用自己的钱rav4荣放代替。之后，关先生用微信向孙其辉先生介绍了同样替换了新的rav4荣放的朋友。两个都没碰过车。

此外，还提供比较不同地区和医疗人员的特别护理服务。例如，东北地区(黑吉辽蒙)支持武汉医务人员和东北地区(黑吉辽蒙)医务人员(包括直系亲属)，于年02月01日至12月31日来店，提供一汽丰田企业品牌车型的尊重礼。与湖北省医务人员相比，提供全年免费的基础维护。援助武汉医务人员和家属，尊重企业品牌补助金的养护尊享礼，年内提供车辆免费基础维修。在代理商层面提供熙新礼，购买或置换亚龙，荣放，尊重5000元的专用基金。比较山东省这个地区的医务人员和亲属，在经销商层面提供清新的尊重礼，购买或置换享年3次的精洗(包括室内杀菌消毒)和熙新礼，即亚龙、荣放、尊享3000元的专用基金。