热点：斑马智行系统频频失效 荣威、大通车主纷纷中招

斑马智行作为国内网络汽车的先驱，引领了热潮，但自从它上市后，这个系统经常被车主吐槽。 去年9月刚上市的大通d60迎来了第一个业主，但搭载的斑马智行系统被业主们吐槽了。

买这辆车很重视斑马智行能远程控制车，斑马骄傲的远程控制功能在时灵时也不好用。 大通d60北京车主王对“道哥说车”说。 从2019年10月末开始抬轿后我就不放心了。 10月31日近距离启动远程控制锁定车的命令成功。 我想11月3日在家试试远程功能。 结果，远程控制解除门命令执行失败。 失败原因:远程控制命令执行失败。 请确认车辆停车区域的网络。

是因为互联网吗？ 据王先生说，从他家到地上车停车的地方直线距离是30米(高德地图表示)，不是网络的问题。 然后下车去车旁边用蓝牙锁门，回家启动也不行。 几分钟后，再次启动并指示汽车清洁器。 这辆车和我一起很无聊，之后也很好。

对此，“道哥说车”于3月20日与斑马智行的工作人员联系，得到了反馈斑马系统的问题，建议卸下app重新安装或清除app缓存。

反映这种问题的斑马智行的顾客，即使车主反映斑马智行的比较，也可以说不升级汽车系统也不及时。 荣威升级到了3.1版本。 大通d60为什么是2.5版本？ 一位业主于2019年10月25日反映了系统版本的问题，至今斑马的客户支持尚未在后台回答问题处理方案。

在斑马智行app中，很多车主反映的问题很明显，没有得到解答。 比如去年10月24日有名爵emg6的老板说，微信语音通话后，导航和音乐都不响，关闭手机车载蓝牙，打电话恢复，升级到3.0系统后，问题依然存在。

除了听歌听广播电台的外卖以外，我不知道这个系统有什么用。 王先生说，他去年买的知豆电动车都可以用语音搜索一点网上新闻，但斑马2019年的系统没有这个功能，能用的都是阿里巴巴的。

斑马表示，斑马智能系统提供的服务中有30%以上来自蚂蚁类，剩下的70%来自其他伙伴，也就是说如果是蚂蚁生态同行的竞争对手，进入斑马比较困难，比如销售车选择的是美团的销售 这是立足于开放包容的生态系统，有点结构不够的意思。

车主没有反映庞大的问题

斑马线不仅远程控制系统经常发生故障，斑马线账户交换手机的功能设定也非常繁琐。 小王说“道哥说车”。 另一个手机停止，所以改写app和车载机连接的手机号码。 这个操作需要30个多小时。 更改手机，用新手机重新申请淘宝账号。 光验证码输入了13次。

车主御景蓝枫也遇到过类似的情况。 10英寸屏幕斑马智能系统必须激活才能采用，但首先在手机斑马智能app上进行了实名认证，直到进入身份证照片近20次失败才成功。 多么希望等一五天，这种体验真不愉快！ 御景蓝枫在汽车家的论坛上说，汽车机器必须启动才能使用，但导航一打开就运行，路况广播音很大，偶尔广播，吓唬人。

这辆车不绑定的话斑马智行是废品，不能使用汽车导航。 有一次打开收音机，不小心退出了系统，结果收音机关没有掉下来，即使重新启动车，收音机依然放着那台，声音也很大。 王先生说他对这个系统不满意。

关于为什么重视斑马的智行远程控制功能，王先生说，冬天和夏天远程控制通过打开空调整，不管坐车还是不冷，都可以起到温暖的车的功能。 二是长期不运转，开启远程升温，发动机就会自动启动，给电池充电，防止停电。

虽然是这样实用的功能，但让很多业主失望了。 车主柠檬仔在汽车之家论坛上说，即使画面上正常显示4g信号，也不能采用导航、检索。 车的时间有时是上次锁车后的时间。 斑马线只能读取车辆的油量、位置新闻，远程控制未正常采用，请经常催促检查车辆的网络连接。

荣威rx5车主铸剑3月14日反映斑马智行app今天使用蓝牙钥匙，突然连接不上了，回家拿钥匙，不知道大家是否遇到了这个问题。 直到两天后，工作人员马丁才回复。 为了评估问题在哪里，业主需要提供越来越多的消息。

从斑马线智能app可以看出，反映系统问题的车主太多了，但大部分是石沉海，大部分问题显示了未处理的状态。

斑马股东的变化会影响车主的权益吗？

再者，车友是社会交流平台，斑马指数可能永远不会。 不是长期不更新，而是数据混乱，所以吐槽说直接取消比较好。 这个吐槽得到了网友的赞同，这个问题绝非偶然，希望能正式处理。 但是这辆车的朋友说售后服务极其不负责任，不管问什么都由整辆车负责。

斑马线智行是上汽集团和阿里巴巴集团共同制作的网络汽车整体处理方案，最初的斑马线智行系统只搭载在上汽自主企业品牌的车型，如荣威rx5、名爵6等，但现在更多的汽车搭载在斑马线智行系统上

经过多年的合作，上汽集团和阿里巴巴集团合作不是更紧密了，而是逐渐疏远了。 年9月，斑马完成了国投创新领投、云锋基金、尚颉资本和投的16亿元融资。 2019年8月末，斑马互联网宣布与蚂蚁yunos进行战术重组，整个yunosOS的知识产权和业务注入斑马互联网，斑马互联网拥有yunos基础结构代码完善的全部权利和采用权，自己

为了推进斑马和yunos的顺利重组，阿里巴巴集团首席执行官助理张春晖已经就任斑马互联网联合首席执行官，在杭州成立了新企业。 2019年12月27日，阿里巴巴在汽车领域寻求新的欢乐，与一汽集团签订了战术合作协议，双方以斑马智行系统为基础，建设了面向未来的新一代智能网络汽车。

随着斑马智行原来的两大股东越来越远，现在采用这个系统的业主们还能得到服务吗？ 斑马鱼系统未来的升级现有所有者可以同步更新吗？ 这一系列问题并不是斑马能解答的，我希望斑马的第一大股东阿里巴巴能向车主们解答，让斑马系统走出阿里巴巴封闭的生态系统，提供更好的顾客体验。