虽然只是只是只是只是只是只是只是只是普通的车,但我认为这是人们每天旅行必不可少的部分,大家都是安全保障、日常的基础之一。 只作为一个人

原来是这么多年,原来是这么多年,原来是这么偶然,原来是这样。

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但是他们因工作热情活跃在宝马售后服务前线。

12月7~8日,经过4个环节和6个月的选拔,145名精英通过微信报名、网上预选、网上预选、全国总决赛4个环节,从宝马约2万名售后人员中脱颖而出,站在了nasce决赛的舞台上。

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决赛涂装技师: 10微米以内的高峰对决

我觉得能进入决赛是有实力和一点运气的。 张永辉说:“经过这么多选拔来到这里,大家实力很强,最后的决赛就像我们日常的工作一样,胜负甚微。

据介绍,这次比赛分为团体比赛和个人比赛两大部分,涵盖了宝马售后服务的所有核心岗位。 我是机电工程师、钣金工程师、涂装技师、服务顾问、零部件顾问、售后服务经理和工厂经理。 售后经理和岗位经理是这次比赛中第一个参加审查的岗位。

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有些审查岗位需要考试的要求。

另外,这次比赛中第一次参加的团队比赛,不仅严格评价个人的专业技能,在团队管理能力等方面也提出了更高的要求,保证了更有效率的经销商售后服务。

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但是确实还是确实确实还是确实确实确实确实确实确实确实确实确实美国确实美国确实业务,一切,比售后服务场景和流程更中国主,真实诉说。 BB新新新BI

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又是国王,还差得远,还差得远。

在很多媒体眼里,关于宝马的nasce可能还不知道。 因为这辆车企业从来没有怎么普及过。 但是,今年是nasce持续举办的第10年,尽管每两年只举办一次,但10年的时间节点从BMW来看是轮回的新开始,因此,BMW似乎也想对外表现很多故事。

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我们认为宝马在服务系统制度完全方面所做的努力不太多。 所以现在我们开始调整,为大家这么多年来,宝马为了更好地服务客人,做了那些工作。 宝马中国售后服务副总裁展飞表示。

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宝马中国售后服务副总裁接受了媒体采访。

与其他汽车企业品牌举办的中国地区比赛不同,宝马nasce的经销商目标率达到了100%,经销商售后服务的重要岗位目标率达到了94.5%。 这不仅是因为nasce为售后服务的员工提供了展示自我价值的机会,也为他们提供了职业快速发展的速度渠道,加深了员工的职业荣誉感和企业品牌的归属感。

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这里,这里,这里,这里,这里。

好吗

增加业主的保有量,呼吁数字化浪潮、顾客年轻化、个性化是宝马经销商人员面临的重大课题。

比赛中可能遇到的技术试验项目

为了应对这个难题,宝马这几年一直在努力。 宝马很早就发现了内在对市场的诉求和趋势的变化,不仅让学生在训练学院继续演艺,还培养了学生网络时代的信息表达方法和服务意识,以危机为契机,迅速发展优质的经销商人才,经销商各业务的当地 展飞显示。

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宝马中国训练学院副总裁王洪表示,目前宝马训练学院在中国拥有北京、上海、广州和成都4个训练中心,另外还有分布于各大学的15个训练基地,年训练规模达39万人。 进一步将德国的二元制教育方法引入中国,建立售后服务英才项目。 十年来,累计培养学生超过6000名,向宝马经销商输送了大量的高质量人才。

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宝马中国培训学院副总裁王洪致辞

现在宝马在全国有530个认可服务网站和3万多名售后服务人员。 这些售后服务人员的共同努力,使宝马售后服务每年连续四次获得国际售后服务顾客满意度调查( iacs )的第一名成绩。

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参加者和考官在认真比赛

今年4月-11月,为了提高售后服务竞争力,宝马降低了4500个常用零部件的价格,通过升级长悦计划、提供延期服务等措施提高客户的满意度。 随着受众群体的年轻化,宝马中国计划在年正式推出售后服务app,顾客通过app实现预约维护、道路救援、维护注意等一系列服务,同时宝马授权经销商实现上门车的服务。

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很明显,宝马对中国汽车售后服务市场成为汽车公司差异化竞争的焦点和快速发展的重点的观点越来越明确。 继承了为常伴售后服务的中国战术,宝马也致力于将售后服务成为企业品牌和产品以外的第三核心竞争力。 这意味着今后nasce和宝马培训中心的重要性将更加突出。

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