热点：149家新店并且开业 吉利怎么做好服务3.0时代

中国汽车信息网络今年的车市不暖和，就像用温水煮青蛙一样，在整体态势不明确的情况下，很多企业品牌都缩短了防线，放慢了步伐。 到8月为止，许多制造商的销售额通常都是如此，但吉利汽车在许多自主企业品牌中是独秀的:年上半年吉利集团整体的累计销售额达到了766630辆，比上年增加了44%。 与每年158万台的销售目标相比，吉利半年内达到了48.5%。

在此背景下，吉利汽车继续高歌猛进。 8月5日，free 100吉利汽车开放体验和全国百店开业节在江西省举行。 这次参加百店开业活动的4s店复盖了全国98个城市，149家脱胎换骨的吉利4s店同时开业，总投资额接近10亿元，新加盟店65家、现有升级店84家、39家店从其他企业品牌销售店转型。 其中，符合s级标准的4s店有9家，a级4s店89家。

吉利控股集团汽车销售有限企业副总经理兼吉利企业品牌销售企业常务副总经理宋军、吉利汽车销售企业市场总监督陈家党、吉利汽车销售企业华东市场营销部总监督张灿、吉利汽车江西厚普4s店理事长涂跃华在接受汽刮谈采访时表示，现在 吉利希望借此创新体验标签，升级满意度系统，创造3.0精品客户期待的触点体验，引导中国汽车企业品牌走向&lsquo。 满意的时代。

还要开将近150家店，吉利凭什么吸引经销商？

现在中国国内汽车领域的销售给整个市场的大环境带来压力，许多企业品牌制造商和经销商的关系紧张，在网络和纠纷频繁发生的现在吉利又开了100多家店，为什么吉利这么吸引经销商呢？

对此，宋军表示，经销商有信心进行如此巨大的投资，不仅来自吉利汽车良好的快速发展势头和前景，而且来自经销商收益水平的提高。 年吉利4s店的单店平均销售1314台，增长了31%，据悉95%以上的经销商实现了收支平衡和利润。

宋军建议吉利汽车对所有经销商都有体检的判断机制，吉利是一个人很好，可以和当地所有同行竞争对手竞争的销售渠道。 吉利和经销商的合作伙伴是&lsquo； 战术同一频率与客户进行同一频率共振与合作伙伴的战术相同，与客户的心情相同。 方向一致保证我们各生态都健康。

另外，吉利汽车对经销商毛细血管的建设，即渠道的下沉，有一点具体的要求，以此保证经销商能健康生存。

值得一提的是，吉利汽车到去年7月全国经销商总数达到965家(包括新能源互联网)，近两年有125家经销商从合资企业品牌转型，其中，年上半年有37家经销商从合资转型，

到了年，吉利汽车将形成1200多条路线布局，建立支持年销售200万辆的路线生态和年服务700万辆售后服务保障系统。

进入服务3.0时代，渠道建设是关键。

随着新一代产品的推出，吉利的销售额大幅增加，受众群体也实现了升级，但使渠道的销售服务符合3.0代产品特征和3.0代顾客的诉求是吉利目前渠道建设中的关键。 宋军说，吉利要在年提出攻防、强基、平台构建的口号，以吉利高速发展，夯实基础。

推进新产品开发、生产节奏、渠道建设和营销服务体系制度的建立，还必须进行相应的扩大规模和质量提高事业。 扩大营销互联网的规模，提高经销商的盈利能力，提高经销商的服务标准和质量，为客户提供精品化的产品和服务。

关于渠道建设，吉利早就计划了自己的双手准备:升级现有渠道的服务质量，增加高质量的新渠道来弥补部分地区的不足。 这次共同开业的149家店中，有9家s级资质销售店，38家a+级资质销售店。 3.0时代的4s店和过去的老字号有什么区别？ 宋军建议，吉利的经销商以前传达的4s店的不同不仅关系到硬件，还关系到软实力的提高。

现在，在3.0服务系统制度下，店内的销售顾问几乎都经过儿童护理训练、医疗训练等，无论是顾客带孩子还是发生事故，店员们都可以采取恰当及时的应对措施。 再举一个细节，3.0时代的吉利4s店将使用wifi密码在全国统一设置。 顾客名geely，密码4008869888，为了回家，无论去哪个店都不需要重新操作。

宋军还对各领导人说，我们必须学习、研究，从目标向目标建立目标。 吉利要以保障售后服务质量方面服务最好的企业品牌为目标，为中国客户提供最想要的服务。 在充分为客户服务的基础上，树立吉利服务企业品牌的声誉。

截至7月15日，全国累计273家4s店完成吉利汽车3.0标准建设，预计年底前550家4s店完成建筑业，3.0标准路线和服务形象覆盖率将达到60%。 预计到2019年12月底，所有吉利4s店将完成3.0标准路线和服务建设。

良好的顾客体验是车企立足的基本，比较有效地提高顾客满意度是吉利的库存市场竞争的关键。 以客户满意度为导向进行投资，以客户的生命周期为周期构建3.0精品的客户满意体验，展现了一个人际关系完整、成长迅速的企业品牌。 正如吉利提倡的，害怕市场，关心客户，尊重对方。 吉利在营销和企业品牌经营这一接地气方面做得比多家合资企业品牌好。 汽拉刮谈相信只有在基础足够扎实的情况下，才能得到海外合资企业品牌的高度评价。 随着全面构建共生、共荣、多胜的渠道生态系统，吉利的自我改革创新也开始向深水区前进。