热点：宝马汽车金融（中国）有限企业成立十周年

中国汽车信息网11月23日据中国汽车信息网报道，昨天，宝马汽车金融(中国)有限企业(简称宝马金融)迎来了成立10周年的里程碑，揭开了中国成功快速发展的新篇章。

年成立以来，企业以促进宝马集团各企业品牌在中国的销售、提高顾客忠诚度为己任，在中国，继承中国的理念，保障充分的实力，继续为中国顾客提供高质量的汽车金融服务。

宝马集团金融服务大中华区总裁兼CEO诺丹清说，过去十年间，宝马金融赢得了200万中国顾客的信任，迅速发展成为中国领先的汽车金融公司之一。 现在，我们致力于推进数字化行业，为用户构建在线无缝的服务体验。 将来我们会继续为中国顾客提供创新和多元化的汽车金融处理方案，继续写作下一个十年的成功。

10年的革新，业绩很高

过去十年来，随着中国商业环境的持续开放和汽车金融服务业的迅速发展宝马金融也以持续创新和高质量的服务取得了中国瞩目的成果。

成立以来，宝马金融注册资本现在达到98亿元人民币。 十年来，服务了近200万中国顾客，累计合同金额达到4160亿元。 到2019年底，宝马金融贷款业务规模超过1000亿元。 目前宝马金融在中国有500多名员工，成为企业实现可持续快速发展的重要力量。

以客户为中心加快数字化进程

现在中国的数字经济发展迅速，改变了顾客的支出预期和支出习性。 宝马也在中国加速数字化转型，为用户提供更高质量、更方便、更个性化的数字化服务和体验。 作为宝马集团在中国数字生态系统的一部分，宝马金融以顾客为中心加快数字化进程，不断推出创新的数字化平台，授予经销商，为用户构建一体化数字服务之旅

年10月，宝马金融中国龙项目全面完成，正式上线零售金融模块新前台和后台系统。 这个项目于2019年开始，2019年开始批量销售金融模块。 这个新的业务核心系统为经销商和零售客户提供了更方便、快速、灵活的高质量体验，通过严格的措施保证经销商和零售客户的账户、交易新闻的安全。 作为企业推进数字化的重要一步，中国龙业务系统为构建宝马金融一体化数字服务之旅奠定了坚实的基础，未来随着系统的进一步升级和完善，带来了数字化创新的越来越多的可能性，企业

年2月，宝马e金融app开始在全国范围内进行宣传，为选择零售金融贷款或融资租赁的个人客户提供从申请提交到签订合同的全流程在线服务，进一步提高了服务效率。 现在，超过60%的金融客户通过宝马e金融app提交申请，完成了合同签订，这个数字稳步上升。 作为无缝数字体验的重要组成部分，宝马金融可以通过模块化升级，融合从宝马在线到在线，以及在线的旅行，为用户提供更灵活和个性化的购车体验

2019年，以客户服务为中心的智能助理+(ai chatbot )上线了。 经过智能助理+专业的大量金融知识训练，可以定制化回答顾客的咨询，大幅优化了顾客体验。 通过直接连接后台业务系统，智能助理+可以在1秒内明确顾客新闻，考虑相关条件事先判断，与顾客进行人类对话。 现在智能助理+可以独立解决近80%的顾客咨询。

通过安全运营，实现可持续快速发展

作为汽车金融公司，宝马金融一直认为安全运营和风险控制是企业业务快速发展的关键。 为了使顾客越来越方便，企业意味着付出越来越多的努力优化流程和管理风险。 以客户为中心，宝马金融不断克服挑战，以细节磨练服务质量，为用户提供高质量的服务体验，实现业务可持续快速发展。

宝马金融非常重视保护顾客新闻，严格遵守当地法律法规的要求和宝马集团的标准。 在人员管理方面，企业内设置专家负责顾客新闻的安全，例如设置首席新闻安全负责人的地位，监督所有新闻安全相关的项目。 在数据保护方面，企业根据国际和中国标准的最高安全级别建立数据中心，提高数据保护的安全。

严格的风险控制也是实现企业业务可持续快速发展的关键。 宝马金融推出了许多风险管理相关的数字化措施和工具。 这包括按人群分列的风险评估卡。 依靠先进的风险控制技术和创新的数字化应用，宝马金融现在的自动审批服务可以优化贷款申请流程，最快在20秒内反馈结果。 根据风险评估卡，70%以上的顾客可以实现秒批，优化顾客体验。