热点：荣威又拿出了竞争合资企业品牌的新武器：“销服共战”

中国汽车信息网11月25日在广州车展上，上汽集团自主企业品牌展示台有三个。 客户熟悉的狮子标荣威，英国mg，还有刚独立运营的R汽车。 这也是r汽车第一次用独立展示台的方法面向公众。

5月10日，R汽车在中国企业品牌日荣威正式上市，短短3个月后R汽车上完成了第一辆er6的发售和发售。 随着几个月的迅速发展，r企业品牌的定位越来越明确。 于是r汽车独立于荣威企业品牌迅速发展，构成了荣威、mg和乘用车三大企业品牌。 荣威今年在一点一点地变化，上汽集团以迅速的调整和更正确的布局面向新时代的市场，上汽的企业品牌将来会更加精致和专业。

巨大变革和新时代下的荣威企业品牌，正如上海汽车集团股份有限公司乘用车企业副总裁俞经民在接受拆蒸汽采访时所说，现在正在尝试的是真正的公司内力外化。

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国潮荣威韧性非常强

狮标熙新带来了一点大变化。 荣威诞生于2006年，是主流合资公司，是自主企业品牌的中高端定位，迎接全球化主流企业品牌的挑战，今天也是这样的定位，依靠上汽整体新四化的布局和技术、资源和客户等各方面的深度积累 今年，我们在企业品牌方面进行了很多探索。 例如，在与故宫博物院的合作下，我们独家冠名庆祝了紫禁城建设600年的“须弥福寿:扎什伦布寺遭遇避暑山庄时”展，推动了优秀以前传承的文化传承和迅速发展。 俞经民说的这几点也是目前荣威企业品牌在上面进攻合资的几点。

今年故宫600年大展之际，上汽荣威宣布故宫博物院承德避暑山庄将成为庆祝紫禁城600年的“须弥福寿:踏实的伦布寺遭遇避暑山庄”展的独家冠名伙伴。 这不是心血来潮，而是荣威认真做国潮，要把中国最好的东西强加给这些年轻人。 这是荣威面对年轻化市场，自主企业品牌在年轻人心中树立高端形象的想法。

俞经民说，与故宫博物院的合作是因为认识到现在顾客的变化。 年轻人正在成为市场支出的主力，他们对中国特色、新国家潮、功夫质量有着独特的爱情。 新的荣威不仅在狮子的目标焕新上，而且在既定的战术上不断前进。

荣威的这种转变之后，也得到了积极良好的市场反馈。 在这样逆境的大环境下，荣威企业品牌表现出非常坚韧的力量。 俞经民就荣威企业品牌的销量状况提出了拉拉票谈:今年荣威整体的迅速发展，值得大家关注。 我想我们今年下半年整个市场逐渐进入佳境。 预计明年市场整体规模会增加，中性会增加7.5%，保守会增加5%，乐观会增加10%。

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管家式的服务措施

今年与大王(上海汽车集团株式会社乘用车企业荣威品牌宣传部长兼市场宣传部长王建峰)和崔总(上海汽车集团株式会社乘用车企业副总裁崔卫国)一起，稳步推进事业。 真正以顾客为中心进行信息表现，构建新的服务体系制度、营销和服务理念，以及实际表现，进入了新的阶段。 俞经民也说，营销和服务、荣威也进入了新阶段。

目前，荣威企业品牌在销售和服务方面进行了非常大的调整和改革。 随着产品和企业品牌的交换，客户将在荣威的整个采购产品周期中体验，全面提高，客户将获得更顺利、更方便的服务。

王建峰在接受汽船采访时说，现在的销售和服务几乎都在营销方面。 以往，销售和服务是分开的，销售员管理销售，服务员管理服务。 但是，从今年10月开始，我们被称为销售服一体，或者销售服交战。 一线销售员也承担着服务的责任，从前端销售车的环节到后端售后服务的环节全部贯通，完全捆绑销售和服务。 这样，为你服务的人会继续为你服务。 新车的采用、修理问题，销售员可以在第一时间帮你处理，而且他和你的信息表达得最多。

就像在餐厅吃饭一样，最好的费用体验是和餐厅的每个员工一起做菜。 你不一定必须是服务员。 所以，对客人来说荣威得到了管家式的服务，如果客人有什么问题，对接就能应对。

荣威imax8出来后，我们又推出了新的服务政策。 现在，我们为前两万名购买荣威imax8的客户提供一对一的专业服务。 所有的客人都把车交给他后，我们要给他建设威克特集团。 威克莱特集团有销售员，售后经理，地区mac，还有你经销商的社长。 为了开这些小组，我们后台也有小组。 这个小组我也在里面，每天都能看到客户在问什么。 客户在采用荣威imax8的过程中有什么困惑，我可以在第一时间告诉客户很多处理方案。 王建峰说，现在荣威的服务可以让顾客成为直通车企业的领袖，但这在其他公司完全做不到。

该小组俞总(俞经民)如果4小时处理不了，就要求提交给他。 如果不能全天候回应，客户还在抱怨。 你可以直接找晓东总(上汽集团副总裁、上汽乘用车企业总经理、技术中心主任杨晓东)。 我们必须保证我们能在24小时365天内完全处理客户的所有问题。 我们想用荣威imax8这辆车做新的营销和售后服务模式。

荣威今年完成了非常引人注目的企业品牌升级。 这是荣威攻击主流合资的新做法。 除此之外，荣威在产品和服务方面也提高了质量。 这次在广州车展上发售的荣威rx5 max supreme，还有头部网红imax8，是绝对可以从产品形象和产品实力两方面入手的冷酷商品。 市场营销和服务整合，进一步提高了该企业品牌的质感。 所以，在年逆境下，荣威表现出非常强的韧性，这也是荣威积蓄的一年。