热点：汉兰达变速箱存“跳挡”顽疾 车主苦不堪言维权难

应该感到增加新车的喜悦的王先生，在买车后的3年里，由于汉兰达变速器的旧问题，更换附件的消费，一次要花2万元以上。 现在三年的质量保证期过去了，将来这个问题又出现了，怎么办，小王说得很无力。

三年内变速器发生了好几次跳跃故障，但很难从根本上解决问题，丰田的质量值得怀疑。 总是自称创造美好生活、服务和谐社会的广汽丰田在面对车主善意的维权时能这么说吗？ 中国经济网络记者通过深入的信息表达维权的实例、咨询专家和律师的意见，访问经销商的售后服务等。 在现在的调查中，广汽丰田没能给顾客满意的答案。

汉兰达变速器的疑难杂症难治

这次更换变速器总成之前，修理了两次，都是更换变速器总成的方法，包括(变速器)阀体和液力变矩器。 但是，交换后每10天左右，同样的问题又来了。 湖北省荆州市汉兰达的老板王先生在接受采访时说。

汉兰达变速器中存在的跳跃问题不是案例，来自新疆乌鲁木齐的焦也同样遭遇了这种困境。 焦先生去年1月购买了汉兰达( 5张2.7l驱动器紫金版)。 今年年初，发现了车辆行驶到每小时60公里的速度时，车辆剧烈摇晃、挫折、转速变高等现象。

应该感到增加新车的喜悦的王先生，在买车后的3年里，由于汉兰达变速器的旧问题，更换附件的消费，一次要花2万元以上。 现在已经过了三年的质量保证期，将来如果这个问题再次发生该怎么办？ 老王很不得已地说。

王先生的行驶证明书

根据小王的说明，去年10月9日，小王购买了汉兰达( 2驱5座紫金版)。 年8月，这辆车时速60120公里/小时，发动机转速正常行驶2000次左右时，发现转速上下跳动，车突然撞上。

从去年10月开始，在广汽丰田的4s店修理了2次，同样采用了更换变速箱阀体和液力变矩器，但每次交货车10几天后会出现变速箱跳下的旧缺点。

问题车辆外观

4s店的技术总监高速地开车测试了几次，把测试的数据和转速表跳动的视频发送给了制造商，同样可以更换配件，很难处理问题。 更重要的是找不到原因，长变速箱完全坏了。 小王在给中国经济网汽车频道的邮件中这样写道。

脱保修理昂贵，难以去除病根

关键是我的车辆&lsquo； 解除保险，更换零件需要2万元以上。 不要说消费高。 周围有同样问题的朋友对我说。 交换也没用。 &lsquo。 不除根的焦老师勉强地对中国经济网络记者说。

相比之下，有点幸运的王先生在脱保前再次和4s店进行了信息表达，变速器总成最终交换，现在只开了几十公里。 变速器&lsquo； 跳跃时暂时不会出现，但机箱中有金属&lsquo； 他开始出现了。 摩擦和抽动的声音也不知道是不是通过更换总成进行组装的问题。 王先生说。

维护日志

根据以上两个汉兰达的老板，一些身边的汉兰达老板的朋友也有变速器停止的问题。 这好像已经成为大家的通病了。 更换零件很难改正旧缺点，解除保证会更为难。

中国经济网记者比较了广汽丰田汉兰达存在的这个问题，调查了国内很多有名的汽车网站论坛，可以说这样的问题频繁出现。 一位网友的留言: 2.7l汉兰达有时踩刹车后加快速度，或者不加快速度而加快速度时，感觉摇摇晃晃。 不是正常的换档速度。

另外根据网友的消息，汉兰达的变速器感到挫败感很强。 变更后，打空时会发出嗡嗡声，有点手动变速器升档的感觉。 顿挫感很明显，很多业主好像都是这样。 特别是不踩刹车接油的话，会突然有被拉的感觉。

带着这些问题，访问了记者的电话和广汽丰田在北京的多家4s店，得到的回答更是五花八门，不可思议。

老汉兰达，有这个(变速箱&lsquo； 跳)问题有些可以通过更换零件来解决，但质量保证期已过，修理价格由个人承担。 广汽丰田一家4s店的服务顾问说。

维护日志

因为会影响二手车的价格，所以建议不要更换变速器组件。 日常使用时，如果加入95#汽油，挫折感可能会减弱。 考虑旧的交换或者新的汉兰达没有这个问题。 广汽丰田某4s店的服务顾问这样解释道。

律师建议:汽车三包维权公司的责任更重要

汽车变速器具有技术含量高、结构多复杂、匹配条件多样等优点，因此采访相关专家和零部件供应商时，不容易定性评价汉兰达变速器的跳跃问题。 一个零件供应商说，(变速器)一方面有部分批次质量的问题，另一方面可能是整车组装时变速器和其他钥匙组件的匹配问题。

北京中勉律师事务所合伙人、北京市律师协会企业法专业委员会委员黄莉凌律师在接受中国经济网络记者采访时表示，从汽车产品质量纠纷来看，无论是大规模的缺陷召回还是偶然的质量三包，客户最重要的是一定形式的组织和

三包证明书

黄莉凌律师说，汽车发动机、变速器等主要部件在发现产品故障时，两次以上没有处理同样的问题，可以根据三包条例要求更换车辆。 现在的适用范围是在车辆的保修期内，类似的例子得到了交换的维权结果。

国家质量监督检查检疫总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(俗称汽车三包，自年10月1日起施行)第18条:家用汽车产品在销售者开具购车发票之日起60天以内或行驶距离3000公里以内(先到先得)，

问题车辆保证登记表

第二十条:家庭用汽车产品三包比较有效期内，满足本规定的更换、退货条件的，客户用三包证明书、购车发票等由销售人员更换、退货。 适用条款包括发动机、变速器累积更换两次后，或者发动机、变速器的同一主要部件因质量问题累积更换两次后也没有正常采用的情况。

从客户的角度来看，现在汽车产品的维权周期很长，消耗能源，而且价格也很高。 黄莉凌律师强调，当客户表达为4s店和制造商的信息，要求问题车辆的技术定性时，获取实际消息并不容易。 从长期来看，公司应该为企业形象的建设和维护赋予客户越来越多的知情权，承担更大的责任。 对于有问题的车辆和主要零部件，应该给予延长保修等权利。