热点：做工差、问题多 特斯拉大顾客被迫退掉订单

特斯拉电动汽车的质量管理、工作、质量问题几乎成为该企业品牌的一大黑点，不仅顾客投诉多，而且无法承受大量购买特斯拉作为运营用途的租赁企业。 特斯拉中国最大的采购商神马专车进入维权路后，特斯拉宣布德国最大的顾客也将停止与特斯拉的合作。

据外国媒体报道，今年2月德国汽车租赁企业nextmove在特斯拉和德国成为最大的顾客，同意购买100台型号3电动汽车型，但迄今为止仅交付了15台型号3就发现了非常多的质量问题，因此

extmove经营着300多辆电动汽车，包括38辆model s和12辆model x，这次购买发现model 3是坑吗？ 由于最初交付的15台model 3有油漆问题、线路故障、仪表板上的伤痕、灯光雾等很多问题，据悉该公司取消了剩下的85台电动汽车的订单。 该企业还主张特斯拉的质量问题不限于model 3型号。

nextmove企业的负责人在声明中说，model 3是一辆很棒的车，我们的顾客完全爱它。 但是，其背后的组织不符合这一点，真的会成为深刻的省。

另外，特斯拉的售后服务也同样令人担心。 该负责人说，nextmove去年7月购买的model x发现座位上有个洞，更换等了两年。

特斯拉相关发言人说，nextmove取消剩下的model 3订单并不是因为汽车质量和服务问题，而是今年早些时候一起受到与麻烦无关的挫折的影响。 特斯拉修理了有问题的车辆，订单取消时向顾客交付了越来越多的车。

这还不是最糟糕的！ 今年4月，中国新能源专车旅游企业神马专车购买278辆特斯拉后，发表了维权行动声明，因特斯拉频繁的质量问题和较差的售后服务走上了维权之路。

神马专用车于年-年从特斯拉购买了278辆纯电动特斯拉汽车，成为特斯拉亚太地区最大的采购商。 据神马专用车介绍，278辆特斯拉在采用中质量问题频发，20%以上的车辆相继出现机电故障，直接影响企业正常运行，修理时间过长，直接经济损失达到650万元，100多名专车司机影响

神马专车表示，服务网站少，配套不足，配件供应时间过长，车辆维护周期至少一个月，最长可达一年，想一次性协商维修费也可达19个月。 虽然和特斯拉进行了多次谈判，但特斯拉内部效率低下，售后服务延迟，投诉解决时间过长，车辆问题没有得到处理。

神马专车首先在美国纽约时代广场买大屏幕广告进行维权，三问特斯拉:不修理质量问题，不赔偿质量问题，不认识质量问题，想用曝光的方法引起特斯拉方面的重视。

之后，神马专车发表了维权行动声明，要求特斯拉道歉，赔偿了损失650万元。

综合车主曝光和媒体报道，特斯拉在中国市场没有多少交付量，但质量投诉不少。

今年4月杭州一台特斯拉出了四五次故障还没有处理好，充电系统不好，所以老板叫媒体采访时，特斯拉中心的员工用英语怒吼着离开，然后员工被解雇了。 温州车主特斯拉model x采用黑屏9个月、加速异响、电机问题，特斯拉方面避免了售后服务问题。 上海model s车主对车辆行驶反应1年以上，左后轮悬挂部的车辆摇臂轴断裂，特斯拉未承认质量检查。

另外，一个汽车媒体人购买的model 3在洗车时发现右边的子板断了。 按理说，这个子板在工厂内是废物，最后进行了完全的流程交给了客户。

苏拉电动汽车还经常自燃。 其中4月上海地下停车场model s发生自燃事故，官方调查结果显示，由于车辆前部的单电池模块故障引起的事故，没有发现系统缺陷，电池组按照设计燃烧，车内人员有安全离开的时间。 特斯拉还说特斯拉起火事故的发生概率明显低于汽油车。

特斯拉汽车的工作、质量管理、质量问题，售后服务水平频繁投诉，连采购商都受不了，不是去维权之路，而是直接解约。 现在口罩计划逐渐关闭直营店，降低运营价格。 这个客户的售后服务也是个大问题。