热点：张焱：奔驰电动化，让顾客放心作为第一要务

中国汽车信息网新闻11月8日，领域备受瞩目的梅赛德斯-奔驰电动科学技术企业品牌eq的第一辆量产纯电车新型eqc纯电suv正式上市。 这次发售带来了两种车型的新型梅赛德斯奔驰eqc纯电suv 400 4matic和新型梅赛德斯奔驰eqc纯电suv 400 4matic创世1886限量版，制造商建议零售价分别为人民币57.98元和62.28万元 作为豪华企业品牌的第一辆国产纯电动汽车，新eqc纯电动suv搭载容量为79.2kw·； h的三元锂电池在车辆前后轴上分别配备了前后异步电动机，从0到100km/h的加速仅为5.1秒，根据nedc综合工况标准的严格测试，新的eqc续航距离可达到415公里。

新eqc纯电suv从生日开始就受到市场的关注。 作为汽车的发明者，很多人想知道奔驰在电动行业是如何布局和创新的，特别是电池的安全性、充电互联网的布局等。 北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业高级执行副总裁张焱在接受拆蒸汽采访时表示，在eqc这一豪华电动suv中，安全和顾客满意放在第一位。

eqc在五星充电服务中行驶距离不安

随着新eqc纯电suv的发售，豪华企业品牌进入国内纯电动汽车市场的大幕也拉开了。 拥有百年汽车制造经验的奔驰不仅为用户提供与燃油车产品同样高质量的纯电动汽车产品，还注重提供放心的电动旅行。

我们知道奔驰为eqc的顾客构建了高质量的五星充电服务，包括星管家、星随行、星护卫、星站、星助理，分别涵盖了顾客的不同录用情况。 其中星管家提供家庭奔驰充电壁盒和充电壁盒的安装服务。 星随行可以让奔驰的顾客在公共充电中享受奔驰的老板专用平台。

目前，奔驰充电星站已率先上传到北京大兴国际机场，为奔驰客户提供23辆限时免费专车，应通过星友元预订，充分涵盖客户临时停车、接送机停车及短途旅行服务等停车和充电的采用场景 另外，奔驰计划在国家大剧场、上海奔驰文化中心、mercedes me体验店等城市热点地区提供充电服务。

星助理服务为奔驰电动车车主提供高端、方便、安全的代理充电停车服务。 张焱说，我们总是把如何让客户放心电动汽车及其配套的充电服务作为首要课题。

另外，新的eqc纯电suv的ev优化路径计划功能也是应对行驶距离不安的大法宝。 导航系统根据公众充电桩的分布，规划最合理的行驶路线，中途需要在哪里充电？ 每次充电多久，都要排列清楚，最大限度地处理顾客行驶距离的焦虑。 另外，紧急充电服务星的护卫也随时护卫用户，为电动业主提供无限制次数的全天候拖车救援服务，车辆电量不足5%的情况下，业主拨打汽车的me按钮或直接呼叫道路救助400进行救助。

在销售和售后服务方面，奔驰也与eqc相比进行了升级。 从政策支援、客户诉求较多的19个城市中率先选定59家符合条件的经销商，为用户提供eqc的销售和售后服务。 张焱介绍了。

无论是充电还是销售，还是售后服务，奔驰都做好了充分的准备。 张焱说，在eqc这个豪华电动suv中，安全和顾客满意是第一位的。 无论是车辆的生产还是为用户服务，我们都必须保证顾客有卓越的体验。 我们丰富汽车产品，将其理念推广到所有的服务中对我们来说很重要。

将客户安全放在第一位

新eqc是豪华企业品牌中最早使用中国国产小区实现国产化的先驱。 为了保障电池的安全，新的eqc除了在结构上保护前侧电机的新副车架外，还在电池组周围设置了一体型防碰撞结构的牢固框架。 在电池的前部区域，有防止能量储存装置刺入异物的电池盖。

在电子控制方面，新eqc也有很多独特之处。 发生事故时，高压系统根据事故的严重程度以可逆或不可逆的方式自动切断电源，保护乘客的安全。 电池容量有多合适，续航距离有多合适，有很多因素需要考虑。 其中不仅有车辆的重量因素，还有安全因素。 对我们来说安全因素是重要的因素。 张焱介绍了。

新的eqc拥有智能可靠的驾驶辅助系统，配备了active distance assist distronic等功能，包括基于路径的车速调整功能，最大限度地确保了轿车乘员的行驶安全。

张焱说奔驰制造好车，制造安全车的初衷不会改变。 研究开发，从实验到生产，然后测试的所有过程，所有环节都严格遵守全球统一标准。 对奔驰来说，顾客的安全必须总是第一位。

确实如张焱所说，从新的eqc纯电suv中，可以看到奔驰这样的豪车企业在电动汽车行业的探索。 而且，随着其电动化的加速，国内纯电动汽车高级车行业的结构会如何变化，我们一起期待吧！