热点：这下车主有福了 一汽

随着中国汽车信息网新闻汽车支出市场竞争的加剧，我国汽车保有量不断创新。 根据公安部交管局的统计数据，截至去年6月底，全国汽车保有量达到3.04亿辆，其中汽车达到2.05亿辆。 我国的市场依然有增长趋势，但我们可以看到公司在红海如何强调包围成为重要的课题。

9月21日，一汽-大众企业品牌在北京正式发布了新升级的服务企业品牌理念。 一汽-大众企业品牌的售后服务，在继承严格是爱的基础上，更加重视顾客对感情诉求的满足，提出诚实的态度、高效的服务、严格的质量、智能的互联，很多人成为一体对顾客全面的

两个主要要素

2006年9月，一汽-大众企业品牌正式宣布服务企业品牌的严格是爱。 经过11年的沉淀，企业品牌认识到市场的迅速发展依赖于售后服务体系。

为了升级企业品牌售后服务理念，大众售后服务同时启动了一个月的第一次服务节活动，邀请现场嘉宾和媒体，享受从质量到严格、优质的爱和创造性的互联三个维度，腾讯

另外，一汽-大众发表了对新企业品牌关怀的严格标志。 从图中可以看到，新标志扩大了严格、体贴的两个主要因素，以突出企业品牌的中心价值。 其中的爱字变化为心形，但升级的扳手就像一个温暖的巨头，一汽-大众企业品牌对客户表现出更人性化、个性化的爱。

为成千上万的客户提高服务质量

现在中国汽车市场进入成熟阶段，谁能赢得客户的信任谁能切断有力的市场先行机，加强售后服务变得越来越重要。

一汽-大众销售有限责任企业总经理董修惠

从心喜之旅开始服务流程升级，在透明现场开始客户体验升级，到现场升级开展硬件设施改善，一汽-大众不断以服务行动促进服务形象，企业品牌核心价值

而且，根据网络和费用索赔的一些变化，售后服务的理念历来侧重于车辆本身，升级为顾客对汽车生态的全面服务。

以三种服务功能为中心打开新模式

随着服务体系制度水平的提高一汽-大众升级企业品牌的服务理念。 以照顾客户诉求、改善客户体验为宗旨，享受质量严格、优质护理、互联服务功能，为业主提供更个性化、人性和数字化服务体验，为未来服务提供新模式

三大服务功能是如何体现的？ 一汽-大众介绍，提供质量享受的严格模块，即与整车零部件质量标准同等的原装零部件，提供专业技师团队，通过专业修理工具、标准服务流程和严格的质量检查，客户的车辆问题从未被重复处理

优质的护理模块是一汽-大众930的经销商网络，通过4小时钣金喷雾修理、90分钟快速保养、24小时365日道路救助、用品日送达、预约服务等，提高各环节的效率。

在创立互联模块方面，重点是数字服务的应用。 一汽-大众售后服务智能管家有近60项功能，其中，pad接续车、在线商城、远程故障诊断、车网络等智能互联服务也陆续发布。

随着产品销售量的增加，一汽-大众不断升级售后服务理念，为客户提供更高质量的服务。 全面升级的服务理念可能是一汽-大众在激烈竞争中无与伦比的重要一步。