热点：威马推出客户关怀计划，处理新能源车残值焦虑

中国汽车信息网新闻与目前智能电动车产品的迅速迭代相比，客户面临着车辆迅速淘汰、剩馀价值得不到保障的弱点。 威马汽车以客户为中心，于2019年8月15日正式发布了客户护理计划。 目的是通过车辆更换升级、动力电池终身质量保证、将来车辆更换和转让等服务，从根本上处理客户电池衰减和残值焦虑，进一步降低将来的更换价格，为客户提供车辆全生命周期的价值管理和保障

据悉，威玛汽车客户照顾计划包括现金权益、威玛care+计划、电池组收费升级服务三个处理程序。 其中，威马care+保值交换计划是威马汽车在领域首次引进3c产品售后服务体系，为客户提供产品硬件反复承诺，另外，在中国新能源汽车企业品牌如何高速智能化的迅速发展中，客户

根据威马汽车的顾客护理计划，可以将8月15日以前提车的顾客和支付大定还没有提车的顾客进行比较，选择3个处理方案中的任一个。 详细的复印件如下。

答:现金权益如果客户选择享受现金权益，可以免费获得现金贷券，用于将来车辆的交换、购买和转让，并在向别人购买威马汽车时作为现金分配。

b :威玛护理加。 客户也可以选择在10月31日前以特别折扣价格购买威马care+保值交换计划，享受威马care动力电池的终身质量保证和3年保值交换权益。 开票日起3年内，客户享受61.8% (原车购买型为基于补助金的基础车价格)的折旧价格，通过弥补差额购买威马新型车。

c :电池组收费升级。 对于期待硬件升级的客户，选择电池组收费升级服务，将车辆升级到运行该服务时该平台的最高持续版本。本服务将在购车发布之日起18个月后实施。 客户可以在以下规定周期内选择升级方案。 威默委托有资格的第三方服务商提供升级服务。

选择此服务的车辆将不再享受威马care、威马care+和整车的质量保证。

对于8月15日以前提车的客户，威马汽车将从2019年8月22日开始，通过邮件通知客户进行权益选择。 8月15日以前支付了大定，但尚未提车的客户可以亲自去当地智行伙伴的店，或者拨打威马官方服务热线咨询相关权益。 另外，上述客户必须在2019年10月31日前完成权益的明确化和相关手续，如果不逾期选择，威马默认放弃享受本计划的权益。