热点：持续发力中国市场 奔驰年内将推出超过15款新车

中国汽车信息网新闻 1886年1月29日，梅赛德斯奔驰获得了世界第一辆汽车发明专利权。 因为这一天也被认为是现代汽车的生日。 从那以后，奔驰一直以领域领袖的姿态推动着世界汽车产业的迅速发展。

特别是在年车市的冬天下，从顾客为新车购买的交通保险数量来看，奔驰企业品牌以超过66万辆的销售成绩，首次在中国市场超过奥迪和宝马两个主要的同行竞争对手，获得了首位。

这样，对于充满变化和挑战的一年，谁能更好地适应变化，抓住机会，面对挑战，谁就能在越来越激烈的市场竞争中壮大自己。 很明显，通过产品阵容、顾客服务、企业品牌体验和市场反馈等层面的持续发展，以及与经销商合作伙伴的密切合作，奔驰实现了业务上持续、健康、盈利性高的迅速发展。

2019年1月29日，正好是汽车产业和三叉星纹章的133岁生日，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业新春茶叙利亚在mercedes me三里屯体检店举办，回顾了年度业务表现，展望了2019年和未来的快速发展前景，

18种新车大力度过了丰年。

年，国内车市时隔28年以负增长收官，梅赛德斯·奔驰顶住压力，用砂轮前进，在2019年新年初传来了喜讯。

过去一年，梅赛德斯奔驰和smart向中国顾客发放了674，125辆新车，比上年增加了10.3%。 其中，奔驰企业品牌销量首次在单一市场突破65万辆大关，同比增长11.1%，达到652，996辆。

当然，奔驰近年来在中国市场的表现非常成功。 到目前为止，奔驰在中国市场积累了340多万业主，为世界总销售额贡献了25%以上的市场份额。 这也意味着世界上销售4辆奔驰车中，有1辆卖给中国市场。

(北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业总裁兼CEONi凯)

由此可见，奔驰企业品牌连续三年获得世界豪华汽车企业品牌年销售额桂冠，中国市场的贡献必不可少。 而且，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业社长兼CEO倪凯早在年就成为奔驰全球最大的单一市场的中国市场，也获得了很高的评价。

在他看来，中国市场的重要性不仅在于市场规模和增长潜力，这里还有世界上最年轻、最有活力、最多样化的客户群体，帮助奔驰理解前沿的趋势，寻求未来。

倪凯的态度表明奔驰决心和自信继续深耕中国市场，但奔驰在中国的强烈表现也与产品布局上以前的特征无关。

年是奔驰产品的大年，中国市场陆续推出新的长轴距离A级轿车、新一代C级车、新的长轴距离glc suv等18种新车型和改装车，是梅赛德斯奔驰、梅赛德斯迈巴赫、梅赛德斯amg、smart等4个企业品牌

轿车系列继续保持各自细分市场的特征地位，超过20%，贡献了中国市场销售额的一半，此外suv模型也成为增长的主力，在整体销售额中占近40%。 另外，无论是进入中国市场10年的smart企业品牌，还是更强有力地拥护的梅赛德斯amg家族，都在全年持续刷新销售额记录。

另外，作为全新的长轴距离a级轿车的诞生地，北京奔驰mfa前驱车工厂也于年正式建成，全面生产。 这也标志着北京奔驰将成为奔驰133年历史上第一家拥有前驱、后驱、电动汽车三大车型生产平台的工厂。 加上发动机和动力电池厂，大大提高了北京奔驰的生产效率和产品质量。

新产品和新工厂不仅会进一步提高奔驰的市场竞争力，还会使奔驰企业的形象从曾经的车主接近现在的年轻支出集团。

服务揭示了企业品牌的内涵，做公益奔驰是认真的

当然，面对日新月异的市场变化、顾客的批评和慎重的购车态度，即使年高级车市场整体上升，年前的高歌也不容易激烈地进行，慢慢地变成砂轮。

为此，奔驰也借助力量，拥抱变化，进行了积极的探索。 拥有顾客主导的企业品牌理念，奔驰不仅在产品水平上不断寻求新的突破，还立足于顾客服务的继续提高，努力让中国顾客得到最大限度的惠益。

年3月，奔驰将售后服务部门改名为用户服务部，然后发表新的服务中文主张，目的是集中于汽车本身，关注车主。 工作首先是以顾客为中心。 从以前传下来的维护服务提供商关注车主移动体验服务提供商的三大转变进一步丰富和形成了企业品牌的内涵。

为了达到这个愿景，奔驰多次提供高质量的服务。 另外，通过优化主要零部件制造商的提案零售价格、工厂惠可选零部件等措施，优化顾客整体车的价格，提高顾客服务业务的竞争力。

(北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业客户服务执行副总裁核心安妮)

另外，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业顾客服务执行副总裁核心陈先生，年积极推进顾客服务数字化升级，通过在线接触，努力为用户提供更多互联和方便的汽车生活

作为用户服务的直接载体，经销商互联网秩序的迅速发展也同样受到奔驰的高度重视。 到年末，奔驰在中国的经销商据点总数达到了近600家，复盖了约230个城市，达到了网络整体的数字化，也实现了从市场向顾客主导的转移。

此外，奔驰致力于企业品牌在生活习惯行业的尝试和扩展，mercedes me体验店和she'； s mercedes女性平台向越来越多的顾客传播梅赛德斯奔驰企业品牌的内涵。 现在中国大陆的第二家mercedes me体验店已经上传到海外滩，另外成都、深圳两家店也在准备中，预计分别于2019年4月和年末正式开业。

(北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业高级执行副总裁张焱)

有趣的是，创建了企业品牌负责人和具有社会责任感的车企，奔驰也于2010年正式进入中国公益第二十年。 北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业高级执行副总裁张焱表示，过去十年，奔驰设立了星愿基金，积极参与儿童旅游、生态保护、教育补助学等公益项目，去年与故宫博物院正式达成增长时间公益战术伙伴关系，

再推超过15辆新车，时隔4年迎来suv大年。

根据此前中汽协会的预测，2019年汽车市场将停止增长。 各种政策上的不明确因素预示着2019年中国汽车市场形势将更加严峻，各车企业之间的竞争也将更加激烈。 那么奔驰如何迎接挑战，取得好成果呢？

倪凯知道2019年不应有一定的挑战，但对梅赛德斯奔驰在中国市场的迅速发展依然持谨慎乐观的态度。 在新的一年里，我们继续巩固核心业务，&lsquo； 鸟瞰思未来( c·； a·； s·； e )战术部署。

(北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业销售和市场营销首席执行官段建军)

首先，奔驰将继续加快产品布局，提高市场的核心竞争力。 据北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业销售和营销首席执行官段建军介绍，2019年奔驰将发售15种以上的新车。 其中包括近10种suv产品，如新gle suv、新gls suv等。 时隔四年，我们好像又要迎来suv奔驰年了。

另外，为了满足中国客户对高端电动汽车的诉求，第一款梅赛德斯奔驰纯电动汽车型eqc纯电动suv也将于2019年底正式发售。 另外，随着搭载mbux智能人机交互系统和48v智能电机系统的车型的增加，奔驰在电动化和智能化行业也将实现新的飞跃。

其次，在顾客服务和渠道建设层面，奔驰继续优先顾客，继续优化零售模式，比较有效地扩大市场渗透率。 另外，将来，在梅赛德斯奔驰经销商的网络系统和升级转移地的经销商中，也将按照网络升级计划的标准进行构筑。

面向未来，奔驰在公司社会责任行业继续深耕，以更透明的管理方法、更广泛的参与、更创新的项目，聚集奔驰的专业和资源，实践可持续快速的发展道路。 预计到2019年底，梅赛德斯-奔驰公益累计总投资额将达到2亿元人民币。

综合来看，在新年，拥有340多万中国老板的奔驰近年来持续拥有强大的产品实力，在服务和体验方面为用户创造了越来越多的价值，持续超过了顾客的期待。 这样，在大形势依然严峻的2019年，梅赛德斯奔驰已经磨砺。