热点：中国客户“神助攻” 探寻Mach

中国汽车信息网新闻科学技术的迅速发展也将改变汽车领域。 许多汽车企业在研发过程中总是遵循以人为本的设计主线，这也是相关技术和产品获得顾客同意和市场成功的关键。

福特硅谷创新中心是硅谷地区最初成立的汽车实验室之一，有神秘的团队，问他们具体在做什么，只能得到一个答案: itsasecret.(这是秘密)。 这个神秘的团队是d-ford。

d-ford团队唯一能明确的是以人为本的宗旨。 以人为中心挑战假设，质疑现状，集中于不断刺激想象力和创新。 具有以人为本的宗旨，帮助福特团队建立对现在和将来顾客的认同感，塑造未知的未来。

如果说科学技术的储备为福特胜利的未来提供了越来越多的底蕴，那d-ford团队就是以人为本的创新思维，是福特未来快速发展方向的定海神针，应用于福特刚发布的纯电动mustangmach-e

福特最近发表的纯电mustangmach-e使用了以人为本的设计思维。

中国客人来到mach-e之神的笔

在mustangmach-e的开发过程中，为了理解客户的申诉和建议，福特团队率先来到中国，调查了世界上对新能源汽车热情最高的市场。 后来，调查小组又去了欧洲，回到了美国。

在这个过程中，福特团队使用了一种新的客户调查方法，涵盖了小规模、多次产品的整个开发周期，使每个开发团队都能听到客户的真正诉求。 通过不断向客户出示比较原始的设计方案，让参加调查的客户进行讨论，然后不断进行小的调整和反复。 再次进行正式大规模调查时，产品的雏形设计已经根据客户的真实诉求大幅度提高和改善，自然受到越来越多的客户的欢迎。

其中，中国客户对新能源车的认知和诉求，为mustangmach-e的最终定型留下了重要的一笔。

mustangmach-e的前备用机箱具有可排水的功能

因为不需要发动机了，所以mustangmach-e的车头位置有很大的储藏物空之间。 在上海客人的调查中，福特队发现很多上海客人认为这个区域刚买的菜很好。 特别是买的鱼不能保存在车里。 放在这里很好，但有漏水排水的问题。 我告诉过你如果有冷冻功能就更好了。 对于这样的指控，福特队将mustangmach-e的前壳设计成具有排水功能的前壳，尺寸正好可以放置小冰箱。 同样，这种想法也可以满足美国客户的日常驾驶、出行习性。 在这个空之间，适合加入各种冷饮和冰，出去野餐。

mustangmach-e宽的内部空之间

另外，中国客人在车内空之间的申诉也促使福特队基于mustangmach-e原型车进行了比较改善。 通过抬起屋顶，使后座的头部空之间更大。 除了试制车，前后排的空之间增加了20毫米，满足了中国顾客对空之间的诉讼。

在中国北方客户的建议中，mustangmach-e在设计时考虑到寒冷地区，在后门的手上施加定位动作，保证门把手安全流畅地弹出，不立即弹奏或夹手，确保安全舒适的客户体验，

在d-ford团队的调查过程中，中国科技企业阿里巴巴、百度也提供了很多宝贵的建议，这将帮助福特不断完善mustangmach-e的设计，直到它正式登场。

重视人的习性是创新的根本

在新福特mustangmach-e的开发过程中，收集了这样的全球客户建议，真正体现了以人为本的创新思维。 首先，福特为参加调查的顾客提供钱包、伞、滑雪板等一系列顾客日常生活中使用的东西，通过了解顾客如何在车内放置这些东西，了解顾客在日常驾驶环境中的驾驶习惯。 在mustangmach-e中进行对比度的改善。

在我们日常驾驶的车内，汽车制造商为客户提供了大量的储藏物空之间，在这样的储藏物空之间，实际采用过程中的利用率和使用便利性可能有问题。

例如，即使制造商亲切地制作特定的区域，也没有人把钱包和包放在远离自己靠近地板的区域。 因此，福特在mustangmach-e制作了浮动式的手提包。 轻松收纳女性包和男性钱包，使用方便。

mustangmach-e浮动式手提包

mustangmach-e支持手机和车辆的无线互联和语音命令，但我发现很多驾驶者在驾驶时都想看手机。 这样，设计师就没有把无线充电板内置在手提包里，而是放在驾驶者的视线范围内，最容易得到。 扬声器在门上的位置也向上移动以提供越来越多的存储器空之间，给扬声器带来浮动感。

此外，福特还考虑到乘客的指控。 据调查，副驾驶很少放下手机，除了前排提供无线充电板外，mustangmach-e还提供了很多usb端口。 这些看不见的细节，一定会真正看到客户的实际诉求，采取让客户满意的措施，从而大大改善客户的体验，得到越来越多的客户的好感。

mustangmach-e的无线充电板非常好用。

以人为本的创新理念看起来很朴素，具体的应用是，首先团队真正理解并深入调查客户的诉求，然后，整个企业从开发、设计、工程、制作全过程各部门的合作出发，推翻原型设计，继续进行细节设计。

现在福特d-ford团队在底特律、帕洛阿图、上海和伦敦设立了四个d-ford研究所，上传福特墨尔本的办公室。 福特也在mustangmach-e的开发过程中应用了一系列创新理念，体现了这家企业致力于创新的决心。