车讯：南京菲亚特产品整车性价比高 配件更具竞争力

南京菲亚特产品整车性价比高的零部件更有竞争力---南京菲亚特商务部社长助理苏飞接受了采访。

今年以来，南京菲亚特在认真练习内功的基础上，打了营销卡和服务卡。 直到1月1日南京菲亚特汽车零部件全面降价，2月14日2004年升级上市，不久前在平地响起的“惊雷行动”，菲亚特.佩利翁、西耶那、周末风在中国轿车市场的性价比特征再次 到目前为止，南京菲亚特系统地开始了以“打动你”为主题的“心动计划”，总经理销售车的日子，航空空式服务，以“坐商”为“小贩”的上门销售车，新的体验型营销——南京菲 最近，当客户进入全国各大城市南京菲亚特4s销售服务店时，明显可以看到“最常用的50种消耗品价格清单”，各种零部件价格是同级车型中最低的。 在中国汽车市场将观察力放在新车销售上时，南京菲亚特降低了独特的“零部件品牌”2000种零部件品种，平均降价26%，引起了市场震动。 为此，记者特意采访了南京菲亚特商务部社长助理苏飞先生。

记者:南京菲亚特今年年初开始对零部件大幅度降价，为什么南京菲亚特决定采取这样的零部件降价战略？

苏飞:首先，我们有条件，可以重新洗牌原有零部件的价格体系，提高产能和在整体供应链中进行更良性的控制，这两大因素是南京菲亚特降低零部件价格的进一步原因。 去年年底，南京菲亚特调整了原来的供应商系统，细化了渠道管理，提高了物流效率，降低了运输价格，扩大了采购渠道和范围，所有这些努力都为零部件降价确保了空之间。

记者:市场竞争也是其中的首要原因之一吗？

苏飞:当然，更重要的是外因，我不仅想强调竞争的特征，还想促使顾客合理考虑汽车的价格。 顾客购买汽车中，不仅有购买价格，还有后续的采用价格、养护价格，零部件费用是其中最重要的一环。 汽车可以在运动中表现出其价值，每年的固定保养、修理费用都是这些在采用过程中必然的消费，零部件价格的高低其实应该考虑进入车价之中。 简单来说，就像“能买到车，能用车”一样，把车的价格范畴从单一的“车的购买价格”变成包括价格在内的“整体车的价格”，是南京菲亚特想提倡的车购买观念。

记者:看看从市场上得到的资料，南京菲亚特的零部件平均价格是同类企业品牌中最低的，质量有足够的保证吗？

苏飞:在这方面顾客完全可以放心。 南京菲亚特在供应链上确立了高标准，所有零部件供应商的选择都是世界知名的公司，是世界上最大的零部件供应商之一德尔斐企业的供应空调整、电池。 国际知名汽车零部件生产集团意大利马尼蒂.默里供应发动机电喷系统。 作为世界汽车零部件业十强公司之一的法雷奥企业提供离合器、发动机和起动器。 为世界最大的汽车零部件供应商之一博世企业提供电喷系统、制动系统、abs系统的韩泰轮胎、福耀玻璃等世界知名企业品牌共同构建南京菲亚特的供应链体系，为该零部件的高质量奠定了足够的基础 这是南京菲亚特提出的理念，不仅要追求轿车的性价比，也要追求配件的性价比。

记者:顾客可能会担心，但是经销商的零件价格不透明，南京菲亚特怎么保证这些优惠真的落在顾客手里？

苏飞:首先，我们在各大4s店最明显的位置配置了“最常用的50种消耗品价格清单”，对经销商实施严格的价格管理系统，如果发现违规，按照今年的商业政策处罚， 所有零部件价格的顾客都可以通过南京菲亚特call center服务中心进行咨询，800免费电话: 8008289801，我希望广大顾客进行价格和监督。

记者:南京菲亚特今年在服务方面有什么措施？

苏飞:南京菲亚特将今年定为企业品牌年，服务是其中最重要的一环，今年我们将继续去年的各项服务措施，加上提高和升华，作为长期的“服务产品”继续。 具体措施:继续去年的汽车护理计划，为客户提供维护服务，在节日和季节转换时，让客户体会到服务的温暖。 然后第二届服务技能大赛也将继续举行。 不仅如此，今年我们加强市场监督管理力度，向经销商提出210项服务详细的评价指标，比较服务流程中顾客最关注的细节进行评价，成立全国救援联盟，对预约顾客进行服务的快速修理通道

记者:你能阐述南京菲亚特在服务上的目标吗？

苏飞:如果说汽车是“有形”的产品，服务在整体上是“无形”的，可以接触顾客的心理，最大化顾客价值。 南京菲亚特通过一系列的服务宣传计划，提高顾客满意度，进一步加深对顾客的关怀，达到顾客最大满意度的标准，我们的目标是达到中国最高的服务水平，这是我们正在努力的方向。