热点：做好这两点从业 今年奔驰销量能赶超宝马很正常

中国汽车信息网新闻12月19日，以me鸟瞰未来为主题的梅赛德斯奔驰顾客体验媒体科学技术在北京举行。 最好的顾客体验战术进入中国市场一年后，奔驰开启了数字化顾客旅行的2.0时代，带来了mercedes me app、mercedes me电子商务平台，整个网络覆盖了数字化展厅

mercedes me为所有者提供专用服务

活动当天，梅赛德斯奔驰正式发布了基于微信平台的mercedes me车主俱乐部( 15万+奔驰车主精英会员)，目的是与各合作伙伴合作为会员车主构建一系列服务和专属权益。 在迄今为止的试运行阶段，专车、机场服务、高端医疗等项目受到了客户的好评。

现在，mercedes me业主俱乐部整合了跨领域合作伙伴，致力于建立涵盖新车销售、售后服务、金融、出行、健康、教育、旅游、娱乐等多种一体的开放平台。 开放平台为车主俱乐部会员带来民生银行联名信用卡、北大光华开讲等活动，并与多家高端酒店签订合作协议，将来会员将享受专用房价。

另外，会员可以优先享受市场活动、社会公益活动、售后服务活动、奔驰驾驶学院专用折扣、me store线下体验店专用权益等福利。

梅赛德斯奔驰客户服务官方微信mercedesme我的奔驰致力于为用户提供综合数字化迅速发展的移动终端体验。 作为企业品牌的官方服务平台，mercedesme我的奔驰为很多客户提供集成的业主服务。 通过这个平台，业主不仅可以体验mercedes me互联和mercedes me业主俱乐部等数字化功能，还可以享受高效的在线预约服务、快递( d2d )服务、车身钣金和涂装的迅速服务、道路 另外，mercedesme我的奔驰也为经销商提供了强大的工具，让他们同时发布最新的服务产品和活动新闻，让顾客实时获取梅赛德斯奔驰的最新信息。

除微信平台外，新的mercedes me应用程序将于明年初上市。 通过与mercedes me互联功能的合作，车主仅在应用程序中随时观看车辆采用指导视频，及时掌握车辆的数据状态，打开和关闭远程门，搜索车辆位置，管理车辆故障，梅赛德斯奔驰相关信息和活动的

在变革中创新，奔驰今年销售额激增

在现在的数字化时代，梅赛德斯奔驰不仅可以制造世界上最好的汽车，还可以在变革中创新，利用互联网和数字化带来的特征活跃在顾客服务体验行业，这种创新比不上很多汽车企业。 另外，在北京三里屯成立了mercedes me体验中心，让车主进一步感受到了梅赛德斯奔驰的文化。

最近，各大汽车企业品牌相继公布了11月份在国内市场的销售台数，从数据来看，代表bba的第一集团的地位没有动摇，但三者之间的排名与去年不同。 从过去11个月的销售额来看，梅赛德斯奔驰基本上提前锁定了中国豪华企业品牌的销量冠军。

从年1月到11月，梅赛德斯奔驰向顾客交付了560，154辆新车，同比增长26%，在中国市场首次突破50万辆。 从奔驰现在的快速增长趋势来看，全年创造新记录并不难，期待在中国市场成为每年超过60万台的豪华企业品牌。

北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业高级执行副总裁李宏鹏说，梅赛德斯奔驰在华经销商的互联网不仅是我们为用户提供汽车服务的零售终端，而且是我们提供客户体验的前沿阵地。 我们与经销商合作伙伴不断致力于提高来店体验，根据费用请求的几个变化升级经销商网站的功能，转换为用户频繁访问的质量生活习惯体验场所，构建了汽车领域的&lsquo。 新的零售模式，在构建数字企业品牌体验的过程中，同时构建了复盖整个网络的数字陈列室，确保了在线体验质量的无缝连接。

创新和变化不能完全确保公司永远独占首位，但是是公司继续存在、快速发展的必要前提。 不考虑创新的公司很难赢得未来，忽视顾客体验更难持续。 作为汽车的发明者，奔驰正在拖着数字化带来的机会，将来将继续引领领域的脚步。