热点：一线营销老总说：处理客户痛点就是要快准狠

中国汽车信息网新闻 4月24日，品川汽车(旗下新媒体:汽车拉拢谈、达车汇、e车汇)与部分信息共同举办，以升级之路为主题的“中国汽车产业快速发展新趋势论坛”本次 论坛1 :新成本趋势下的市场升级论坛2 :新营销情况下的企业品牌升级论坛3 :新能源环境下的产业升级。

在当今竞争激烈的汽车市场中，能否吸引和保持越来越多的顾客是车企业能否生存的胜利法宝，如何制定比较有效的营销战略是所有汽车营销人员的最大课题，因此， 改变企业品牌和产品的传达思路直接打击顾客的弱点，在新形势下把汽车品牌的宣传变成艺术，不仅是任务，也成为了现在汽车公司急需思考的共同问题。

比较如何进行新形势下的营销，资深汽车营销人吉广国际ceo柳燕、安徽江淮汽车集团股份有限公司党委副书记王东生、领克汽车销售有限企业常务副社长易寒、东风乘用车副总经理李炜、长安汽车企业

以下是“新营销形势下企业品牌升级”论坛的讨论副本:

柳燕:刚才上次我说了一点新营销。 根据这样的主题，新的营销意味着市场营销层出不穷。 现在，在竞争日益激烈的情况下，市场营销呈现出一点新的趋势。 方法上、表现上有很多变化。 新营销是从根本上处理问题。

吉广国际首席执行官柳燕

国王请总是解释你的答案。

王东生:我发现了内在的指控。 这是营销、企业品牌、产品的根本来源，起点、落脚点都在上面。 从登场论坛可以看出，现在诉求的一些变化不容易找到内在，越来越分散化，越来越个性化。 现在我们面对的顾客已经不是分组测量，而是测量，完全分散化的诉求非常难找到内在。 现在这是我们面临的最大问题。

安徽江淮汽车集团股份有限公司党委副书记王东生

易寒:我现在最烦恼的事件，包括市场变化、竞争环境、顾客喜好的变化、媒体现在出现的趋势和新行业、技术革新，实际上反映了现在的时间不够。 而且，我们做营销也关注很多热点，经常出现新的热点，你可能还没有研究。 疼得开心，痛点往往意味着机会，如果能更快地抓住机会，也许整个市场营销也能抢走先机。 这是辩证矛盾。

领克汽车销售有限企业常务副总裁易寒

景瑶:媒体碎片，其实我扫描了一下。 很多身体只写语言的差异。 其实是统一的概念。 简单来说，我来自媒体，是汽车领域，快速销售企业品牌。 我大概传达了将近20年，给我感觉。 今天像领克一样非常时尚。 我们所有人都会找到一个核心。 首先汽车是大众商品，对老百姓来说必须慎重选择。 但是在选择的过程中，他最后的购买变得非常多样。 这对汽车营销人员来说，未来是一个非常突破的瓶颈，想了很长时间，我认为能实现科学有效的方法。

华晨汽车销售企业副总裁景瑶

李先生:如果以趋势、趋势说话，就谈不上离开产品的营销，所以将来的产品趋势发展迅速，对将来费用的诉求发展迅速，将来的顾客趋势发展迅速，都是我们营销人员研究的方法 现在很难想象使用主流手机。 是的，使用非高端智能手机，你会发现很多媒体教师都有以前传来的胶卷相机。 这也是趋势的迅速发展。 这个趋势的迅速发展在产品营销和顾客理解中是最重要的，是我们的弱点。

长安汽车企业宣传部总经理杨大勇

杨大勇:我写了两点。 信息的表现和体验，现在营销的时候，大家可能越来越想占领客户的钱包。 我没有考虑占领客户心的方法。 我觉得在心灵行业大家想得太多太杂了。 做了各种各样的活动、策略，占领了顾客的心。 其实没那么杂。 第二个是体验。 现在做营销是做比尺寸、配置、动力更多的营销。 但是，实际上客户比较后，会感到更多的混乱，最后我想在体验方面，如何让客户有温度的体验。 所以，我认为这是占领他内心的关键。

柳燕:昨天我们参加北京车展的所有媒体、领域内的媒体都看到了一点大屏幕，长安发表了第三次创业，一张海报刷了WeChat的力矩，长安张理事长说时代抛弃了你的时候，和你 不是的，是名人的爆款复印件，时代抛弃了你。

昨天在长安发布会上宣布了长安眼中的新趋势五新。 第一新与今天密切相关，呼唤新的升级，大家都在打造企业品牌。 在我开始进行企业品牌营销的时代，现在来回顾一下吧。 非常简单，有漏斗。 即使向学校学习，也有什么漏斗。 顾客知道你的企业品牌后再买车。 在现在的新营销趋势中，我们的汽车企业应该希望营销行动从企业品牌到成交都能通过。 现在企业品牌该怎么办？ 企业品牌还没有做吗？ 现在又会出现这么多新势力。 如果大家来不及这样打造企业品牌，培育企业品牌需要很长时间。 以前车企也是新的力量。 我们也在变革。 转型的时候，大家纯粹的企业品牌宣传还做了吗？ 如何使商品销售一体化？

请大家分享和宣传自己的企业品牌。

易寒:我们这个企业品牌现在中国的汽车市场不是最年轻的，也是之一。 我们还有很多需要学习和提高的地方。 在当前新支出的升级趋势下，企业品牌的构建和企业品牌的投资，对一个主机厂或做市场营销的人来说，是辩证地看的问题，是传承和创新。 传承的东西是顾客购买决定漏斗还是现在的产品销售一体化的概念，传承的东西依然是必要的，在任意时间汽车依然是大众消费品、耐用消费品，顾客的购买一定有决定的过程，这个决定的过程

传承以外的创新是变化。 现在我们像以前一样，通过网上、网上、各种方法研究、调查、配置很多传达资源，逐渐影响顾客。 现在可能刚认识到你的企业品牌，但他已经在一个网上活动，体验你的服务，产品。 就像现在的歌一样，眼神交流适合正确的人，这一点现在确实存在很多品牌宣传。

宗教诞生于封建社会，其实以前的人在物质匮乏的时候，通过宗教信仰得到更大的安慰，寻求一点东西，现在物质非常发达，在大家很多诉求已经高度满足的时候，依然值得宗教存在。 在这个过程中，企业品牌是宗教。 我们都希望我的企业品牌对我的顾客来说能成为神圣的宗教。 在这个过程中一定会有从物质到精神的变化。 我们不仅随时关注我的宣传效果、传达性能，而且我认为企业品牌的构建是多次必要的事件。

王东生:我早看过老电影南征北战。 我们这个年代很少看电影，电影在深刻的印象中有古典的台词。 炮兵更厉害最后战斗的是步兵。 这个台词，企业品牌和营销其实是一体化的，没有企业品牌你的营销不容易，但光靠营销，企业品牌的支持营销也很难。 只是，现在企业品牌的内涵在变化吗，诉求方，人们年轻化后的个性化要求，企业品牌的理解，诉求内涵在变化，他追求体验。 如果你的企业品牌的内涵价值能适合他，实际上促使他购买也是一件简单的事件。 只是，我们做企业品牌一定是好几次。 只是，你要打造什么样的企业品牌？ 可以更符合现代年轻人和未来趋势的特质一位专家反复警告我，不要与年轻人作对，也不要与趋势作对。

景瑶:其实做了以前传下来的汽车公司，对于现在的新动力汽车和颈车这样的新企业品牌，他们的营销模式比现在的90后好。 对我们来说，对许多新企业品牌来说，他们看起来是非常日常的行为。 例如，就像我们现在做的那样，经销商自己可能开始销售区域单位的网红模式。 他们颤抖，快手，他们在自己的平台上培养优秀的销售员，首先是企业品牌的销售员。 现在这个新模式也成了趋势。

刚才说的漏斗，我们在大学、市场上最先说的，市场营销中最核心的是漏斗，其实这个漏斗还存在，只是隐藏着，我们从漏斗的知名度着迷，熟悉，直到最后成交，其实 可能是10个人，20个朋友介绍，这是知名度，不一定来自媒体和其他发布平台。 最重要的是，我们将来如何找到这些顾客，知道他们会得到新闻，和刚才说的分发碎片一致

东风乘用车副总裁李炜

李董:企业品牌的课题非常大，我从非常简单的维度来考虑一下。 当企业品牌最终落到产品上时，不管你的需求是什么，不管与你企业品牌主张一致的产品是什么，我认为这是最重要的。 否则，你是被动的水，没有根的树。 这个产品和你推广的企业品牌主张被你广泛的顾客接受。

昨天东风推出了我们的新品牌战术，强调了六个词、质量、智慧和悦。 昨天，我们在第二阶段推出了东风风神3.0。 这是我们和百度一起开发的，适用于不久的将来我们量产的车。 这辆车被称为第一辆人工智能车，与东风强调的智慧和未来趋势格格不入。

现在主流使用手机不太聪明的手机很少看到。 将来的一天，我们可能看不到一辆不太聪明的车。 我认为智能车不仅是语音识别，而且给你动态的引导，我们对企业品牌的理解还建立在产品上。 我认为产品支撑着企业品牌的价值和精神。 然后我们用一系列的方法让客户理解和接触。 这是我们营销应该做的或者重点处理的事情。

杨大勇:这个问题我曾经考虑过很多。 想想看。 有些事件不能改变和改变。 所以想法少了一点，少了一点，结合我刚才写在标题栏上的东西，我还在重复理论，是大家熟悉的定位理论。 我个人认为，在现在信息轰炸的时代，新闻量越多，公司想说的越多，必须确定自己的定位。 你和顾客的信息表达时间永远只有三分钟。 顾客活在你的企业品牌里，如果信息表达只清楚三分钟，你的企业品牌就会被他忽视，信息表达非常重要。 为了表达信息，决定公司的定位是很重要的。 第一，要细心。 因为想说的太多了，所以从所有想和客户传达信息的复印件中，最早占领客户的心，引出能代表自己中心需求的长板是很重要的。 二是小心，现在传达的形式太多了，必须注意各种各样的东西。 你使用的所有方式都可能颠覆你在顾客心中的定位。 所以，不是免费的，可能是陷阱。

柳燕:刚才有几个人谈了一个问题。 我们现在随着很多趋势，出现了很多新的方法。 但是，我们无论发生什么事件，其实都折射出营销人员的思考。 不管趋势是什么，别忘了我们想做什么。

作为我们这场辩论的最后一个问题，每个人都回答问题。 你认为营销的基本是什么？

王东生:借用十九大词汇，满足人们对美好生活的诉求。

易寒:这个问题我们有很多版本，但我个人相信在创新、传承这一事件中，关于六个词，找人、对话，是做营销最难忘的事件。

景瑶:营销其实有很多版本。 就我个人而言，真正的营销是诚实的表现。

李唐:我个人的意见，营销是信息表达，让他认识你，让他认识你。

杨大勇:我同意所有嘉宾的意见。 另一个重点是体验。 让客户有机会验证你的企业品牌。

柳燕:我希望在座的各位听众在刚才的论坛上取得各自的成果。 谢谢你。