热点：奔驰就女车主哭诉维权事情发声明：深表歉意

中国汽车信息网4月13日报道，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业就此前在网上曝光的奔驰女性车主维权发表了声明。 声明无论如何都强调了对用户经验的深深道歉，偏离了梅赛德斯奔驰企业品牌的重复准则。

声明说，北京奔驰派遣专业员工群体到西安，力求尽快与客户预约时间直接用信息表达，在合理的基础上达成许多满意的处理方案。

北京奔驰官方声明如下。

声明

了解最近客户的不愉快经历后，本公司会高度重视，立即对这件事进行深入调查，尽量详细了解相关的细节。 不管怎样，我们对用户的经验深表歉意。 这偏离了梅赛德斯奔驰企业品牌的重复准则。

我们已经派遣了专业的员工群体到西安，尽快与客户预约时间直接用信息表达，努力在合理的基础上达成很多令人满意的处理方案。

确保顾客的合法权益是我们商业经营中的第一重要课题也是我们要求经销商的全体伙伴多次经营标准。 我们会继续和经销商的所有合作伙伴一起听顾客的反馈，优化顾客体验。

北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业

2019年4月13日

回顾事情:

4月11日，一位女老板在4s店哭喊的视频在网上传播开来。 在视频中，女车主坐在新奔驰的前盖上哭诉陕西省西安利之星汽车有限公司。

女性说:“我是受过文化教育的人，研究生毕业了，这件事让我几十年的教育蒙羞了！ 我太讲道理了。

原来，女性为了庆祝30岁的生日，花了66万元在这家4s店买了奔驰车。 3月27日，她去提车，但车还没有打开4s店的门，发现发动机漏油了。

后来，车一直放在店里。 15天内进行了多次协商，经过15日的耐心谈判，4s店从退款、换乘开始只交换发动机。 被强迫的刘先生，坐在店内的车前盖上盖子，制作了向大家诉苦的录像。

女性不接受，坐在店内的屋顶上说明，合理想法明确的维权视频在网上成为话题，引起了很多网民的关心和共鸣，网民们站在购车女性一边，强烈谴责西安利之星奔驰4s店的不负责任和欺骗 这件事对奔驰企业的形象也有很大的负面影响。