热点：获客能力提升是关键 雷诺在中国找回自己

中国汽车信息网的消息今年北京的寒冷特别早，还没有到11月，最低气温接近0度。 但是，10月25日在北京时尚和活力地标751d·； 在公园动力广场，很难在寒冷的天气中阻挡雷诺企业品牌战术发布会的热情。 东风雷诺的新车型可乐冰淇淋是东风雷诺时隔一个月上市的第二种车型，东风雷诺的市场正在加速。

由于车市整体销售额持续下降，生产开始仅3年的东风雷诺也面临着比较大的压力。 这时东风雷诺和经销商一起度过难关，取消了经销商的销售审查，可以比较有效地降低库存，军心也稳定了。 在加快产品的迅速引进后，东风雷诺开始重新整理企业品牌的传达理念、产品和服务战略，表现出新的一面和重组的自信。

东风雷诺汽车有限企业总裁葛树文博士说，东风雷诺将走上更有共鸣的企业品牌主张、更强有力的产品战术、行业内领先的服务战术、焦点、重复、行动、独特特色的快速发展道路，使雷诺的中国故事更精彩

我想谈谈生活，而不是小朋友

雷诺进入中国市场其实不短。 从1999年开始，雷诺车以进口的形式在中国市场销售，也形成了中国顾客对雷诺企业品牌的初步形象。 作为具有深厚历史的汽车企业品牌，雷诺车辆在设计方面是新奇的，在动力、操纵等硬实力方面也有自己的调性。 这是因为雷诺企业品牌在中国没有大受欢迎，但受到重视个性化的顾客的支持和吸引。

年东风雷诺第一辆国产车上市，前期销售额迅速上升是由于企业品牌的独特调性。 但是，个性总是与小众联系在一起，这在一定程度上雷诺也贴上了小众的标签。 随着中国顾客年轻化和对车型诉求的变化，雷诺在企业品牌方面还听说过，因为企业形象模糊，这确实到了顺应时代调整的时机。

在中国，雷诺现在有24万名持有车主，从顾客数据来看，他们有同样的3个重要个性。 也就是资本感情，取悦自己，享受生活。 东风雷诺想确立企业品牌和个人价值之间更深层次的链接，发表享受自己生活的企业品牌主张。 很明显雷诺不是因为大而失去自己企业品牌的个性，而是通过爱自己、爱生活引起部分顾客的共鸣，构建自己专用的高粘性、高认可顾客层，实现企业品牌价值认可和精神感。

这个雷诺的新品牌主张，表面上缩小了目标集团的集团，但更聚焦，更重要的是，雷诺企业的形象，对顾客来说留下了明确的印象。

百年老字号想要什么

成立于1898年的雷诺已经有121年的企业品牌历史，名副其实的是百年老字号。 因为这个雷诺在制造车的经验和技术能力等方面有非常强的底气。 只要中国市场需要什么，雷诺就可以迅速通过合资企业引进国内市场。 这也是业界内关于东风雷诺前景普遍有希望的重要原因。

雷诺在中国市场再次崛起，首先需要产品方面出力。 在这次发布会上，东风雷诺发表了easy life轶事生活产品战术，因此成为了以雷诺生活为中心的企业品牌价值产品的中坚力量。 关于雷诺，在产品同质化方面没有必要担心。 新推出的科雷冰淇淋非常雷诺。

新车不仅在外观设计方面，到处都出现了雷诺的新家族设计语言，识别度非常高。 另外，在动力、空间、环境保护材质及安全等客户要点所关注的四个方面，与同级车型相比具有明显的优势和特征，但9.98-14.48万元的售价区间，将进一步增强车型的市场竞争力。

现在东风雷诺是国产的四个车型，涵盖了从a级到c+级的suv细分市场。 但是雷诺不仅仅是suv模型，按照计划，今后3年，东风雷诺每年投入国产车，引进进口车，完成从suv到跨境、轿车、mpv的全部车身形式的完整布局。 预计到2022年市场将销售11种车型。

在新能源方面，同样是雷诺的强项，雷诺是世界上第一家提出电气化汽车未来的汽车制造商，是欧洲最早开始电动汽车大规模研发的公司，是电动汽车研究开发、制造、销售和服务方面10年的 雷诺现在在欧洲累计销售20万辆电动汽车，连续4年成为欧洲电动汽车销量第一。 雷诺也引进了ev和hev的动力系统和车型，东风雷诺预计在2025年实现全面电动化。

在智能互联方面，东风雷诺为客户提供全面的智能互联装备。 包括人机交互、远程控制、娱乐空之间、5g、ai智能辅助系统和自动驾驶。 因为这个雷诺的产品和技术特征还没有在中国市场发挥出来，绝对值得中国客户期待。

提高客户的能力很重要

摆在雷诺面前的最现实的课题还是销售额的提高。 现在雷诺企业品牌在中国的影响受到很大限制，suv型号在国内车市有明显的变暖趋势，但很多顾客在买车时不会把雷诺型号列入替代名单，因此雷诺经销商的获得价格比其他合资企业品牌明显

雷诺集团高级副总裁、中国区主席奥兰多表示，在与汽车的交流中，对雷诺企业品牌来说，个别顾客的获得价格远远高于其他企业品牌。 所以只有经销商负担这笔费用是不够的，我们首先在当地宣传和获得客户方面进行支持。

东风雷诺将有限的资源集中在高品质的经销商身上，但我们知道有些需要淘汰的经销商也会淘汰。 东风雷诺计划在今年年底和明年上半年在中国336个地级市实现服务的全面展望，完全的经销商互联网也是雷诺在中国销量提高的基础。

面对车市的严峻竞争，东风雷诺关于产品服务和售后服务等，不仅限于销售互联网的扩张。 因为这个雷诺还提出了toe诺弗罗里安服务战术。 除了全车全车系动力总成系统的质量保证延长到5年15万公里外，我们还承诺要追溯东风雷诺成立后的16万车主。 然后，在心中，随时随地，处理客户的弱点。 包括一对一专属服务、远程出差服务、全天候全天候在线、2小时100%响应。 这样的服务标准实际上超过了多个豪华的企业品牌。

很明显雷诺试图以一步一步的服务态度和方法，收回中国顾客对车型的关心度和同意度。

今年4月，雷诺集团中国区正式成立，作为世界五大独立地区之一，直接向总部报告，在上海建设世界六大一个雷诺上海设计中心和世界三大一个联盟创新中心。 由此雷诺一直认为中国是最优先迅速发展的战术市场，但对中国市场的重视也没有动摇。

过去三年来，东风雷诺对自己的快速发展有了更明确的认识，完成了准备活动后，东风雷诺已经深蹲，开始在中国市场全力以赴！