热点：高德与27家网约车平台推出“敢坐敢赔”服务

中国汽车信息网络新闻 11月12日，高德地图宣布了与国内27个网络约车平台共同乘车的勇气赔偿服务承诺。 如果客户通过高德地图开车时有五种问题，客户的正常投诉在48小时内未解决，则不承担责任直接向客户赔偿。 这也是国内网络约车领域的首次先行赔偿服务。

在乘客使用高德出租车期间，遇到乘客不敢支付乘车费用、不能在早期费用和时间内支付费用、估计价格不正确、司机绕道、不同意领取等五种情况的。 其中，迂回、高额费用等情况下，客人会得到差额的赔偿，没有乘车费用等情况下会得到全额的赔偿。

据记者了解，这次发售的27个网络约车平台包括首辆汽车约车、嘀嗒出行、aa移动、秒跑出租车、t3移动、欧了移动、旅行专车等。 客户打开高德地图进入出租车界面，添加要赔偿的网约车服务商名称，就会显示出敢赔偿的标签，便于选择。

在中国交通运输协会，移动分会副秘书长王迷表示，迄今为止，无论是网络合同车还是以前传来的旅游车，乘客对运营方都处于不利地位。 即使提出投诉，在运营方企业制定、解释规则的背景下，乘客不接受也是没办法的事。

高德地图发售&lsquo； 一方面敢坐下来赔偿，另一方面扭曲了乘客和网约车的平台地位，把乘客放在第一位，在时限内对乘客的投诉没有得到解决，即给予了赔偿。 另一方面，网络约车平台需要提高自己的运营和服务水平，减少索赔，也有助于网络约车领域秩序的迅速发展。 王迷说。

高德地图作为国内第一个一天超过亿人的移动服务平台，一直致力于让客户的移动更好。 年，高德地图在业界首次推出了聚合出租车模式。 访问网络合同运营商，为客户提供一站式出租车旅行服务，在技术上帮助很多运力&lsquo。 我要上线了。 高德地图副总裁王桂馨这次&lsquo； 敢坐赔偿服务，与顾客开车时最常见的五类问题相比。 在以往的解决过程中，高德平台和网络合同车的运营者需要反复进行信息表现，比较投诉的具体情况进行责任判定，过程需要时间。 我们是&lsquo； 敢坐下来赔偿，让客户移动更放心、随心所欲、更放心。