热点：面对疫情 各网约车平台发布紧急预案

比较最近新型冠状病毒肺炎疫情情况，滴滴出行、嘀嗒出行、首汽约车、哈拉顺风车等网络约车平台相继启动了应急方案。 平台以取消免责预约单、索赔退款、信用部分补偿操作、安全推进等方面为中心发表公告。

其中，滴滴旅行表显示了被诊断为新型冠状病毒肺炎的客户和密切接触者预约单、武汉市内(包括往返机场、车站)预约单，1月21日~1月31日期间，客户可以免费取消，对网络约车司机和顺风车持有者的取出费用由滴滴负担 另外，滴滴表示向武汉滴滴网约车司机发放口罩和消毒液。 另外，敦促全国所有滴滴司机和车主每天务必采取车内消毒、开窗通风等预防措施。 如有发热等不良情况，必须立即中止订单，立即就医，并向平台报告。 最后，滴滴提醒很多乘客和司机，春节假期期间，移动的诉求增加，建议大家做好防护工作，在车内尽量打开窗户通风。

同样，与春节期间的开始/结束相比，嘀嗒出行为武汉的城际订单提供不负责任的保障。 但是，由于系统调整尚未完成，与补偿金订单相关的客户可以主动提出申请，平台将在第一时间解决，全额退款。 另外，由于取消订单导致信用点和行为点下降，嘀嗒平台将从2月1日开始陆续恢复。

你好。 顺风车表示，除了从1月18日~2月2日开始/终点取消武汉的城际订单免责外，即使没有申请补偿金或扣除信任点的责任人，平台也将在2月10日之前统一解决信任点免除，操作补偿金的全额退款。

首汽约车方面宣布民航、铁路等部门密切注意比较这次疫情的相关政策，保证在呼叫中心动员全体人员，及时回答和处理问题。

据国家卫生委最新通报，截至1月21日24时，国家卫生委共收到国内13个省(区、市)累计报告新型冠状病毒感染肺炎确诊病例440例，死亡病例累计报告9例。 专家研究认为，病例最初与武汉相关，已出现人传人和医务人员感染，存在一定范围的社区传播。