热点：大“疫”当前 新宝骏暖心服务诠释公司担当

中国汽车信息网新闻春节是全家团聚、拜访亲友的热闹节日。 但是，突然的危机打动了亿万人的心。 庚子年的这个春节，可能是我们度过的最冷的清和最痛苦的假期。

疫情防控确实是现阶段最重要的工作。 在这场没有硝烟的战争瘟疫中，最应该记住的当然是逆危险上的医疗工作者们。 除此之外，作为国民经济的支柱产业，汽车产业也承担着自己的社会责任和责任，为战胜这场疫情预防管理的抵抗战而尽力。

对于疫情，上汽通用五菱不仅在第一时间从国外紧急送回2万只口罩捐赠给柳州政府，还积极联合供应商，用改建生产线的方法生产口罩。 根据计划，改建完成后的日产量预计将达到170万个以上，可以迅速缓解广西区内医疗物资短缺的状况。 当然，作为车企，面对疫情的挑战维持自己的经营状态，为经销商减压，为顾客提供那些照顾服务，上汽通用五菱也迅速做出了应对。

为经销商减压，考虑客户的需要

现在，疫情对策已经进入重要阶段，各大企业也从初期捐款的捐赠开始自助。 这几天已经有很多车企发表了对经销商的合作政策，发表了补助金和减免业绩评价。 经销商被认为是汽车企业服务顾客的基本。 这家车企业为了确保经销商的稳定性，当然必须回到顾客中，根据现状满足顾客的实际诉求。

早在正月五日，上汽通用五菱就与客户进行了比较，宣布了五大护理服务行动。 作为上汽通用五菱去年4月推出的新企业品牌，新宝骏从诞生之日起就被赋予了年轻的科学技术、智能、互联网4个新企业品牌基因。 另外，以手机车的网络为差异化标签，新宝骏迄今为止发售了4种新车，累计销量超过了9万辆。

对于发布不到10个月的企业品牌来说，这样的成绩足够令人吃惊。 但是，其实不仅在产品方面有神色，出生于网络时代的新宝骏当然也知道。 如何瞄准客户的申诉，给他们全时、全域、全过程的亲切服务，同样必须由车企考虑。

这种大瘟疫现在新宝骏如何与客户共度难关也成为许多客户关注的焦点。

以人为中心，新宝骏的客户关怀再次升级

众所周知，虽然是新的企业品牌，但新的宝骏从未多次改变过以顾客为中心的经营理念。 对于疫情，新宝骏在安全第一、爱护至上的大体上，宣布了对客户和客户的3比0接触、3比0升级服务。

首先涉及购买全程无接触网上观看/车、确保店内360度放心服务环境、全天候网上咨询、提供3项免费养车服务、等待0利率0的金融政策等。

可以看到，这些服务充分应对了当前客户和客户购买汽车、维护方面的问题。 对于购买汽车的顾客，打开baojun app可以完成选择车、咨询、预约车、甚至试车、交付车等一系列流程服务。 而且，对于渴望拥有自己车的顾客，0息低头金可以帮助他们应付燃眉之急。 另一方面，免费升级空气体净化元件和免费提供爱车费用服务是目前最实用的福利之一。

从去年开始，我快要成为汽车领域的工作者打招呼时的口头禅了。 在汽车市场持续下降、成本趋势高涨、库存竞争激烈的大规模环境中，汽车企业不仅要对产品产生新的差别，还必须通过服务上的竞争来打动客户。

而且，现在对所有车企来说都是考验，顾客申诉时是否真的实现了顾客的想法，新宝骏也同样以亲切的关怀和周到的服务创造了好的案例。 在实现自己企业的品牌价值的基础上，即使在这个不太暖和的春节，也给广大客户和客户送去温暖的心情。

另外，在服务水平上，新宝骏也同样以人为中心，充分接近目标群体的各个方面、高品质的服务。 今年春节前夕，新宝骏结合温暖的回家路活动，推出了13项免费车检、免费安全保险、嘀嘀优惠专业享受等一系列暖心服务，得到了客户的一致好评，新宝骏的企业形象也因此而提高。

最后写:

可以想象，经过这次疫情，明年将是中国车市加快洗牌的一年。 但是，从产品到技术、市场营销到服务，从发表不到10个月的时间里，新宝骏不仅向外部展示了技术和产品，而且有温度，是负责的企业品牌。

除此之外，我相信抓住现在支出升级的弱点，构筑更丰富的全生态系统后，进入庚子年的新宝骏，是更值得期待的。