新能源：车企都在说“顾客至上” 疫情下究竟谁能坚守？

顾客第一的服务理念提出了很多年，至今，这仍是公司长期经营的第一信条，对车企来说更是如此。 车辆本身的质量固然重要，但车企和顾客的良好信息表现和服务已成为更多顾客购买车时喜欢的重要条件之一。

但是，现实中很多车企把顾客放在第一位，顾客买车前和买车后，遇到两个面孔并不稀奇。 总之，遵守顾客至上理念的人更少。

奇瑞捷豹路虎总是重视顾客至上

今年的突发性疫情非常直接地出现，表现出不同车企对顾客的至高无上的诚意。 由于疫情的影响，不仅销售额受到了很大的冲击，对顾客的服务也受到了很大的妨碍。 因为越是这样困难的环境，越能表现出对车企业顾客的真诚和用心，背后更深刻地表现出车企业的真正实力。

最亲密的服务是什么？

不顾一切

只是疫情流行

顺便嘻嘻嘻地嘻嘻嘻地嘻嘻地嘻嘻地嘻嘻地笑

奇瑞捷豹路虎在疫情期间一系列暖心行动的背后，向顾客传达积极的信号。 另一方面，无论遇到什么样的困难，都不会阻碍与顾客的信息表现路径。 另一方面，车企有能力面对突然的状况，迅速制定新的调整对策。 两个维度都保证顾客的指控能在第一时间应对。

捷克老虎获得了创新服务优秀企业品牌的称号

这是因为在疫情期间，奇瑞捷豹路虎作为用户至上理念的坚守，得到了顾客和业界内的高度赞同，捷豹路虎企业品牌也扎根于中国顾客的心中。 年5月，在中国汽车流通协会和环球汽车共同主办的《中国汽车创新服务大会及新型冠状病毒大爆发中国汽车创新服务注意报告》中，捷克路虎获得了创新服务优秀企业品牌的称号。

奇瑞捷豹路虎有这样深厚的服务功绩，不是偶然的。 奇瑞捷豹路虎致力于将顾客第一理念从车辆的设计和生产勾结到顾客的体验、购买、采用、维护、养护、最终车辆更新等全生命周期。

奇瑞捷豹路虎全系车型

比较豪华企业品牌目标客户服务诉求的痛点，奇瑞捷豹路虎不仅从透明性、便利性、尊敬三个核心方向引起了顾客的强烈共鸣，还全面细分为与顾客接触的实际服务体系制度，顾客奇瑞捷豹路

2019年，j.d. power发表了中国汽车售后服务满意度研究( csi )，路虎企业品牌以760分的总成绩在豪华车企业品牌中居第二位，成绩不仅比年提高了3个名次，而且在整个领域和abb等以前都很豪华

系统可以放心地维持质量

顾客对奇瑞捷豹路虎服务满意的背景是对产品的认识。 奇瑞捷豹路虎常熟生产基地于去年10月21日开业，正式投产。 不仅是捷豹路虎第一个除英国本土外的整车生产基地，也是世界上最先进、最高效的汽车生产基地之一。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地鸟瞰

徒劳无功工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂建设工厂工厂建设

等车辆车辆车辆车辆车辆车辆好

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尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指尤指实际上，奇瑞捷豹路虎的产品质量优于进口车

国产路虎新车的质量在豪华企业品牌中优于国产奔驰、宝马

根据汽车海外企业品牌国产新车质量报告数据，国产路虎新车整体质量水平优于细分市场平均值，2019年国产路虎新车质量在豪华企业品牌中优于国产奔驰、宝马。 这样的优良品质是奇瑞捷豹路虎近年来销量稳定增长的基础。 最近，奇瑞捷豹路虎再次报道捷报，5月份批量销量同比上涨38.30%，环比上涨24.20%，4月份取得粗俗销量成绩后，5月份继续保持强劲增长趋势，销量同比实现环比两增。

结语:中国有俗语的患难。 奇瑞捷豹路虎平时不仅以最高的服务标准接触各客户，即使在正常服务受到阻碍的情况下，也以客户为最高标准。 中国车市场竞争是一场耐力赛，高质量的产品和好的服务互相受益，自然得到客户的满意度，并且推动奇瑞捷豹路虎在中国豪华车市场不断突破！