热点：第十四届中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓

中国汽车信息网新闻2019年11月7日，由汽车、驾驶维修媒体和搜狐汽车共同发起，主办的2019 (第14届)中国汽车服务金扳手奖评选颁奖仪式在北京昆泰嘉瑞文化中心隆重举行。 各协会领导人、领域专家、全国知名车企代表、4s店代表、钣金工程师代表及权威媒体200人共同出席，见证了这次颁奖仪式。

中国汽车服务黄金扳手奖评选是国内第一次由媒体及本土机构主办、深入关注、评价国内乘用车服务企业品牌及增值服务业务的专业评选，是各车企业的服务体系制度、服务质量、专业技术、创新能力

金扳手奖评选从2006年到现在连续举办了14次。 经过14年的积累，这项评选活动迅速发展，成为行业内影响非常大的汽车服务价值传递平台，各项排名体现了本年度中国汽车服务行业的主流力量和优秀榜样。

14年来，金扳手奖适应了汽车服务产业的快速发展变革，证实了各车企业的服务理念、服务流程和服务企业品牌的不断完善和升级。 然后，黄金扳手奖评选通过企业品牌服务的深入报道、黄金精英服务人员选拔的举办、黄金扳手服务体验店的开展等措施，让公众在零距离上认识到企业品牌服务的价值。 各排行榜的发布诱惑公众继续关注企业品牌服务的核心特征，中国汽车服务黄金扳手奖评选证实了14年来中国汽车服务产业的结构变化和形势变化。

汽车驾驶维修媒体社长胡波的致辞

搜狐汽车事业部副总裁张丽玥致辞

2019中国汽车服务金扳手奖于2019年3月正式启动，经过候选企业品牌招募、网上车主投票、入选企业品牌、领域媒体及专家投票，组委会根据车主投票、媒体及专家评委投票，入选企业胸罩

2019年中国汽车服务金扳手奖评选最终设立了三个集团，分别是自主企业品牌、合资企业品牌和豪华企业品牌。 根据评选标准和结果，自主企业品牌集团由共产主义者产生了7个分项奖获奖企业品牌。 合资企业品牌集团共产产生了八个分项奖获奖企业品牌。 豪华企业品牌集团创造了三个分项奖获奖企业品牌。

2019中国汽车服务黄金扳手奖获奖公司和主办者，特邀嘉宾照片

2019年中国汽车服务黄金扳手奖获奖排行榜(排名不分先后)

中国汽车工业咨询委员会主任、原北京汽车工业控股有限企业理事长安庆衡致辞

在这次颁奖仪式上，我们有幸邀请了中国汽车工业咨询委员会主任、原北京汽车工业控股有限公司理事长安庆衡作为特邀颁奖嘉宾。

安庆衡主任在留言中说&lsquo； 黄金扳手奖是目前国内唯一两家专业媒体强力联合，作为综合评价国内车企售后服务体系的重要评选，经过十四年的过程，对中国汽车服务产业健康的迅速发展起到了重要积极的推动作用。 各评选获奖公司可以说是领域的典范。 获奖是荣誉，也是责任和使命。 我希望大家共同努力推进中国汽车服务产业的持续快速发展！！ 此外，&lsquo； 金扳手奖通向未来的路越来越宽！

2019年，中国汽车服务金扳手奖评选迎来了第14年，主办者宣布了包括3&bull在内的一系列创新活动。 15车企业诚信服务联合声明发表、汽车新享会、数字化服务评价系列主题、2019全国十佳金扳手精工精英钣金技师评选、车企业数字化服务调查报告、2019金扳手服务体验店等活动。

3·； 15车企诚实服务联合声明公司代表、协会及主办者照片

今年的3·； 15在国际顾客权益日到来的前夕，主办者与国内24家知名车企32个企业品牌合作发表了诚实的服务联合声明，邀请领域协会和媒体共同作证，向全领域和顾客积极发声， 为了表现车企业在今后的服务过程中始终秉承顾客至上的态度和决心，为了让客户在今后的车中享受更放心、更高品质的专业服务。 简单来说，目的是共同铸造诚实的服务，享受内心的喜悦。

2019全国十佳金扳手精工巧匠钣金技师和颁奖嘉宾照片

2019年全国十佳金扳手精工巧匠钣金技师获奖名单(排名不分先后)

经销商系统的迅速发展也是主办者继续关注的行业。 在成功举办年度全国精英技师评选、年度服务顾问评选后，今年主办者将钣金技师纳入了比较经销商服务岗位的评选体系，策划了评选。 这次，来自13个获奖企业品牌的全国60名优秀钣金技师参加评选，他们经过初选推荐、网上投票、网上解答、钣金实际操作、专家审查和评委会终审等多个环节，经过层层选拔、严格考验，最终在全国 精工匠人精英钣金工程师称号！

2019黄金扳手服务体验店代表和颁奖嘉宾照片

在2019年养老金扳手服务体验店活动中，包括自主企业品牌、合资企业品牌和豪华企业品牌在内的16个获奖企业品牌518家经销商获得了金扳手服务体验店的荣誉称号，遍及全国153个城市。 优秀的经销商对售后服务的精力研究精神，他们在服务水平、服务质量、专业技术、顾客满意度等方面都很优秀，他们用实际行动让更多的顾客体验了代表领域的顶级金扳手服务。 黄金扳手服务体验店的称号是对他们的勤奋给予最高的肯定和同意，他们将成为中国汽车服务行业新的一届黄金扳手服务的代言人！

车企数字化服务调查报告发表现场

另外，主办者在现场发表了2019车企业数字化服务调查报告。 随着成本集团的年轻化，成本诉求也向数字化、多样性、再体验等方向迅速发展，各车企业纷纷布局数字化服务，利用网络技术提高售后服务水平。 许多业主为了了解爱车维护时的数字化服务体验情况，主办者进行了大范围的调查活动。 整体报告分为四个部分:车主数字化服务体验调查、车企微信生态布局评价、车企app售后服务体验评价、在线维护过程数字化服务评价。

整体报告结果表明大部分业主对现在的4s系统数字化服务很满意。 很多车主的入店维度都有事前预约的习惯，但是使用在线数字化手段的意识在提高。 许多主机厂紧密配置官微、app等在线数字化平台，提供多样性服务项目，这一结果与数字化服务评价系列的特别研究结果一致，但车企主导的数字化平台建设、开

“2019车企业微信生态布局评价”和“2019车企业app售后服务体验评价”两个排名结果