热点：专业更有温度 美孚1号车养护打造养车新体验

根据中国汽车信息网新闻公安部的最新数据，国内轿车的平均车龄已经接近5年，这意味着车辆养护高峰时间即将到来。 对于这个兆级汽车的后市场，各车企业纷纷发行长质量保证卡，吸引车主在更长的4s店保养，吸引一点汽车养护企业品牌和电商巨头，建立线上和离线相结合的养护系统，客户申诉

其中上海美孚实业迅速发展有限企业(简称美孚)，作为专业的汽车养护服务商，成立时间不长，但在领域逐渐受到瞩目。 7月推出新美孚1号车养护企业品牌后，美孚创最近推出了美孚1号车养护一级选择服务体系制度，美孚1号车养护上海一级选择示范店开业。 不仅实现车养护精选服务体系制度的落地，而且实践集中车，更关心你企业品牌的主张，给国内车养护带来了各方面的服务变革，得到了客户的强烈关注。

选择养护其实是选择服务

购买车辆后，各自的车主会定期养护车辆，但实际上很多车主对本车辆的每次养护方法和车辆申诉不太了解。 因为无论是4s店，维修店还是修理厂，对各种车辆维修项目都只能接受。 因为这个客户用不同的方法进行车辆养护，但体验上没有感觉到本质的区别。

但这并不意味着车主喜欢这种被动车辆的养护方法，因为没有更多的选择。 调查显示，79%的顾客说他们想购买简化汽车生活的产品，55%的顾客愿意付钱享受更个性化的服务。 这个客户提出车辆养护的要求不仅是真正的配件，而且是可靠的服务和符合本车辆要求的定制服务，因此这个选择养护其实是选择服务。

美孚创新推出美孚1号车养护选择服务体系制度，根据车主对爱车养护服务的投诉点，从服务质量入手，提供企业品牌化、数字化、标准化的一站式养车服务。 进入新开业的美孚1号车养护上海臻选示范店，就能感受到明显的区别。

店内不仅提供洗车、美容、保养、维护等多方面的专业周到的养车服务，数字化设备还能同步显示店站状况和车辆养护进度，使车主更有效地安排保养时间。 在用美孚1号车养护的智能数字平台上，商店可以通过车辆所有者的历史数据提供正确高效的服务。 此外，车辆车主很容易找到符合自己要求的产品

服务车为人提供服务。

时代在变化，与顾客信息表达的理念也在变化，以前车企今年真的是以制造一点车的新力量上课。 迄今为止流传下来的车企业和客户的信息表现仅限于买车、养车、修车等车本身，但制造车的新力量在销售车后，建设社区、变更积分、进行活动&hellip； 与车主的接触总是存在的，最终形成了车主对企业品牌的极高的认同度和忠诚度。

汽车养护市场也同样存在客户去店内养护，相关服务员销售、告知、支付以外，车辆养护前或后没有实质性的交流，客户体验不好的问题，这也是养护客户流出率高、稳定性差的根本原因 根据美孚1号车的养护集中车、更加关心你的企业品牌的主张，确立了对顾客服务的重视。

代表美孚在汽车后市场的专业实力，始终提供专业可靠的服务。 这也是美孚1号车养护抢占车养护市场的基础。 但是，现在很多从事车辆养护的车企实际上还停留在这个水平。 关心是对顾客的温暖态度，不仅为所有业主的个性化诉求提供定制服务，还帮助业主享受美好的生活，从而使车辆养护有了温度，与业主有了更深的交流。

上海臻选模范店已经开始在客户运营方面进行尝试。 通过扎根社区化的运营理念，提供比服务区内的所有者更高的温度、定制化的专属活动，构建更有归属感的会员活动。 店铺技师继续在形象和礼仪方面创造专业度，与车主的交互和信息表现不仅限于店铺区域的维护场景内，通过在线顾客社区等平台，随时解答车主的车养护问题，真正个性化和客户。

因此，集中于汽车，你不仅关心美孚1号车养护的企业品牌主张，还关心汽车养护服务方面的变革宣言。 选择一步的服务体系制度作为服务支持，选择一步的模范店作为人群扩大，新的车养护时代到来了！