热点：开展零接触计划 长城汽车第四波抗疫行动实施

中国汽车情报网新闻今年初，突然的新型冠状病毒肺炎疫情触动了全国人民的心。 疫情发生以来，长城汽车及其哈佛、wey、欧拉、长城皮卡迪利四大企业品牌密切关注疫情的迅速发展，承担社会责任，全力配合全国疫情的防治。 为了处理疫情期间客户购车的弱点，长城汽车积极开展营销模式变革，重建现有购车流程，全面给客户能源，开展零接触计划。

零接触计划的实施是建立在长城汽车健全的风险管理体系之上的创新营销模式，长城汽车向疫区捐赠500万元和115万元的10辆长城炮皮卡迪，启动2000万元的顾客爱心基金，推进三减三分店的支持政策

零接触计划在线，离线汽车购买路线

疫情期间，长城汽车将哈佛、wey、欧拉、长城皮卡迪利四大企业品牌在线/离线购买汽车通道，为客户提供在线咨询、看车、预约订单、访问试验车/装车等服务，尤因

具体措施如下:

1 .开启全民经纪人模式: 2月10日至2月29日期间，客户在汽车之家、易车、天猫、京东、苏宁第三方旗舰店等平台注册为经纪人，完成汽车共享、定位等系列任务，奖励金币。

活动期间，经纪人不仅有权为新客户提供500-2000元的购车优惠券，长城汽车还将选出top 20经纪人，给予最高价值1000元的疫情健康礼包奖励。

2、暖心直下车购买也是一口价格:到2月29日长城汽车发布一口价格优惠政策，在哈佛和欧拉企业品牌暖心直下，最高优惠金额可以达到24100元。 除此之外，长城汽车还推出超低首付、车秒贷款等金融服务政策，为客户购车打开绿色通道。

3、大咖是车的网上问答: 2月20日至3月20日，长城汽车与全国近千家经销商联合，抖音、快手等现在的年轻人联合热播平台，开设近千家专业演唱会，高级长城汽车产品精英。

直播期间，客户不仅可以通过网络平台观赏长城汽车的全系产品，还可以通过弹幕向支持者购买汽车，开车观察一些事项。 直播期间，还有更令人惊讶的礼物。

4 .放心车预防管理员: 2月20日~3月20日，长城汽车为了保障客户车的安全，特别开展爱车养护线的宣传活动，向车主提供空调养护、车内杀菌、pm2.5空调。 活动期间，客户可以在线预约维护。 另外，通过向业主免费提供30公里以内的免费快递服务，客户可以放心地使用车。

心系客户完全风险管理系统共同建设抗疫长城。

疫情发生后，长城汽车日益完善的风险管理体系，迅速响应国家号召，采取多项措施，为战胜疫情贡献绵薄之力。

为了应对防疫物资不足的危机，长城汽车于1月28日、2月3日向湖北省慈善总会捐赠人民币500万元，向重庆市慈善总会捐赠总额115万元的长城炮闪闪发光，帮助国家早日战胜疫情。 然后，长城控股的欧洲正式要求保定市疫情紧急司令部战斗，成立了欧洲疫情对策紧急保障小组，与交通主管部门、运输管理机构建立了即时信息表达渠道，司机们全天候待命，医务人员、司令

为了处理特殊时期客户车难、养车难的问题，长城汽车于2月4日与该公司经销商共同启动了2000万元的客户护理基金，宣布了比较疫情预防管理的客户放心车的五项保障和五心护理行动。 另外，与特别是湖北省疫情严重的灾区相比，长城汽车提供了车主专用的护理等多种特殊服务，以实际行动为客户提供最大限度的应急、护理服务。

在经销商层面，长城汽车于2月5日展开了第三波抗疫病行动。 通过对经销商实施审查减负、财务减负、金融减负、赋能多维体验服务、赋能一线销售团队以及赋能湖北疫区经销商6项措施，长城汽车比较有效地缓解了经销商面临的压力，三减三赋政策是经销商

这次零接触计划的启动是长城汽车疫情期间的第四波抗疫行动，也是长城汽车心系顾客的实践。 在特殊时期，长城汽车履行了社会责任，全力支持疫情的预防控制。 并始终遵循开放包容、创新进取、诚实公正、责任关怀的公司文化，以客户身边的诉求为出发点，与所有长城老板一起克服困难，建设抗疫长城。