“即信Fintech智研中心│盘点公司在通信触达上所花的冤枉钱”

对所有公司来说，其生存快速发展的本质都离不开“营销”和“服务”两大环节。 而且，在当前的市场环境下，营销活动已经从线性迅速发展，并逐渐升级为营销服务一体化的闭环。 在这个闭环中，由于顾客的行为数据和新闻分散在各个接点上，所以需要依赖通信渠道，实时连接各个接点，并从中发现内在的价值。

(图片来源:艾瑞咨询研究院编制)

随着公司数字化转型升级的程度不断加深，公司内的业务系统群也不断丰富。 而且，5g时代的到来促使各通信渠道、媒体网站的进一步迭代，通信在公司中的重要性将越来越明显。 如果业务系统和通信渠道越来越多样化，使用两者结合的连接方法，不仅公司内部整体的系统架构会变得复杂、冗长，而且在通信触摸层面上公司会花很多没用的钱，“花很多钱”。

(图片来源:照片网络许可证将成为商用图片)

而通信触及达到了路由访问、消息发送、运营管理三个层面，即信fintech智研中心盘点了公司在这些层面存在的共性问题，并结合即信icc融合了通信中台，提出了具体的处理方案

/ s2/频道访问级别

☞； 盘点“访问新通信路径”所花的无用金额

☞； 立即发送信息 ICC 在通信基础设施中被台湾化，并以信道插件费

信息发送电平

☞； 盘点“愚蠢的路线安排”所需的冤枉费

☞； 即时通信[/s2/ ] ICC [/s2/ ] [/s2/ ]通道智能路由，降低本插件后用双手抓住[/s2/ ]

即，信icc融合通信中心在基于信道接入等级的通信架构上的优化基础上，结合客户图像、业务属性，实现通信信道的综合调度，与新闻文案进行个性化推送

公司引入即时通信icc融合通信中心后，无论是添加和删除频道、各频道的发送量分配比例、多频道发送(并行)或优先频道发送失败后的替代频道重新发行)串行，均在后台制定相关的发送战略

以银行发送生产类结算信息为例，在后台设置相关的发送战略后，即在icc融合通信中心智能执行高额结算并发布短信& amp； e chat的联合发布保障了通知的“触及”，低额度结算只通过推送Wechat，优化了银行通信资费的价格，并且与高(低)净值客户标签相比，推出了理财产品(贷款产品)的营销补丁 假设银行每月开户1000w次，其中80%为低额度开户，20%的人已经关注银行公众号，1000w*80%*20%=160w。 即信icc融合通信中心，每月可以节约160w的短信资费，同时随着公众号关注率的提高，资费可以持续下降。

(照片来源:玄武科学技术即信)

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运用管理等级

☞； 盘点“碎片营销活动”所需的冤枉钱

公司进行营销活动时，大致分为“活动策划、活动考核、活动跟踪、数据采集”四个环节，所有这些环节都需要对接不同的通信渠道，通信渠道的独立直接导致活动运营的碎片化。 首先，对于活动的策划、考核，都需要人工进行跨平台考核和考核，不仅不必要的增加了机械操作，降低了工作效率，而且有些平台还没有考核流程，只能在线操作 其次，活动副本分散在各个通信渠道，需要人工登录不同平台进行汇总，不利于活动整体的效果跟踪分解。 最后，活动数据的收集工作也非常繁琐，每个平台的数据有时会呈现不同的维度，不利于活动效果的分解、活动战略的优化。

通信渠道相互独立带来的碎片化营销活动，一方面给公司的日常运营带来了机械操作和繁琐的流程，降低了业务效率，增加了人力成本。 另一方面，公司拥有的数据无法发挥真正的价值，无法将数据转化为自己的资产，造成了价值应用上的损失。

☞； 即时通信[/s2/ ] ICC [/s2/ ] [/s2/ ]统一消息管理，通过统一的法规易于操作，[/s2/ ]

(照片来源:玄武科学技术即信)

“如何更好地与顾客沟通，如何更好地沟通以满足商业诉求，如何更敏捷地跟上时代的快速发展”，是各公司面对和思考的 繁琐的通信基础设施也不仅是公司内部的技术问题，还会进一步引发业务快速发展上的各种问题，给公司带来很多不必要的价格支出，“收获更多”。

而打破这一困境的最佳途径是从公司通信基础设施着手，引入即时通信icc融合通信中台，在中台化的框架内实现业务系统和通信渠道的解耦，提高通信资源的可重用性，通过渠道、消息传递、数据通信的方法实现公司的长期快速发展

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