热点：十年计划开4000家臻选店 孚创打造车养护新生态

中国汽车信息网11月13日报道，中国轿车保有量为亿，而且每年以2000万辆以上的速度增加，这样巨大的基础，带来了许多兆级汽车的后市场崛起。 在家庭乘用车中，高频成本场景不仅是加油，而且是车辆养护，这意味着汽车养护市场有非常大的市场潜力。

由于领域门槛低，立足于建设高品质的养护公司，路边店铺的价格低，或者4s店更有保障，因此在成长空之间被大幅度压缩的可能性很高，也反映了现在国内车辆养护领域转换缓慢的背景下的不自然。 因为近年来，有很多有背景和实力的公司，参加了这个车辆养护市场的开拓，最终往往会有不暖和的结果。

这是为了在车辆养护领域取得突破，不仅熟悉领域运营的沉淀，而且具有领域以前传达的思考卓越，因此显然埃克森美孚产品在过去几十年有中国车养护市场的耕耘，上海美孚实业有限企业(简称美孚 标志着最近随着美孚1号sm车养护上海臻选示范店开业，以客户诉求为核心的美孚1号sm车养护臻选服务体系制度落地。

上海孚创实业快速发展有限企业总经理兼理事曾红卫在接受上海孚创实业快速发展有限企业常务副总经理赵颉采访时表示，孚创创造了企业品牌化、数字化和标准化全渠道车养护的新生态。

区别在于以客户的诉求为中心

中国的汽车市场其实发生在2007年以后，这几年汽车市场库存的迅速发展都是两位数的增加，今后5年是中国后市场非常黄金的迅速发展窗口期，美孚进入汽车养护市场对客户有非常深刻的认识

上海美孚创实业迅速发展有限企业总经理兼董事曾红卫。

与目前在汽车养护市场探索的主机工厂、零部件制造商、油品企业、网络企业等相比，美孚的特征扎根于以客户诉求为核心的迅速发展战术。 客户始终是美孚关注的第一位，不是同行的竞争对手。 曾红卫说，如果客户的诉求不能得到充分满足，我们就需要不断进行研究和发现的内在，理解他们，通过一系列处理方案满足他们的诉求，这是我们的重点，也是当务之急。

美孚1号sm在中国几十年，在市场上享有很好的声誉。 中国市场是服务型市场，美孚为了涉足汽车养护领域，光有好的产品是不够的。 超越产品本身，将产品的表现扩展到超乎想象的服务。 宣布的一步选择服务体系制度包括四个主要特征一步选择技师、一步选择产品、一步选择服务、一步选择会员，不仅为客户提供高质量的服务，而且造福店铺和合作伙伴，升级整个产业的技术和服务

10年内4000家店铺的臻选店

美孚1号sm车养护上海臻选示范店是孚创自营，服务整体趋势和服务体验建设成孚创全国臻选店的示范店，将来将在全国进行这一宣传和复制。 上海臻选模范店扎根于社区化运营理念，店是社区的一部分，是顾客社区生活中的重要一环。

关于商店未来的迅速发展，美孚的目标是10年开到4000家店铺，以未来的主要特许模式展示加盟店加盟特许的方法，企业品牌要素由美孚输出，包括标准化和数字化的相应支持，加盟 加盟的费用根据商店的大小、车站的多少、必要的服务类别等来决定。 不是一朝一夕，而是需要长期的合作关系来磨练。

上海美孚创实业快速发展有限企业常务副社长赵颉。

为了实现社区化经营，商店的数量需要达到一定的规模，因此将来商店的数量可能会增加。 我们还是以客户的诉求为中心，与时俱进，满足客户的诉求。 赵颉说，对于经营模式，我们也在不断打磨。 我们相信客户的费用在不断升级.。 市场上满足这种诉求的供应商还很少，需要通过企业的品牌化、数字化、标准化，为店家提供力量，使他们能以高质量提供符合客户期望的服务。 这一定会创造各方获胜的局面。

汽车养护生态引流店

一个模型能否成功的关键是经营效果，而美孚1号sm车的养护是通过多个维度，向店面引流。 首先，顾客对企业品牌的信赖会带来一定的流量，因此企业品牌化首先是美孚1号sm车养护店的重要引流工具，美孚1号sm号召力本身可以牵引相当多的在线流量。

进而在网上进行运营和营销，通过多维接点接触顾客，认识移动1号sm车养护服务的项目。 网上包括社区运营、社区服务。 美孚的股东无论是腾讯还是途虎，都可以帮助精准营销、精准触摸，精确识别目标客户群，从而提高网上引流的效率。

另一个维度是跨领域合作。 对此曾红卫认为，我们的臻选会员不仅提供油品和保养，将来也有很多行业的合作，无论是保险业还是其他服务领域的合作，最终的目的都是建设汽车养护的生态，这种生态围绕着客户汽车生活的方方面面