热点：长安马自达推“悦马星空”计划 与客户共创价值

年发表客户+思维后，长安马自们在特色精品战术的引导下，与新客户展开了粉丝营销。 现在将近五年过去了，正好到了应该进行阶段性再生的时候和制定新计划和目标的时候了。

因此，在这次广州车展上，长安马自达带来了世界上第一个搭载汽油压燃发动机e-创驰蓝天x发动机的mazda3昂克赛拉和cx-30，除此之外，最大的看点是基于顾客+思考，提出悦马星空顾客共创计划

除此之外，长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪还在接受汽车撕裂谈采访时阐述了发表该计划的理由和目标。 付远洪说，悦马星空计划基于市场环境的变化、顾客结构的变化、顾客行为和支出习性的变化、提高企业品牌价值的四个需要，希望通过一个。

长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分企业总经理及川尚人表示，如果顾客+思维是长安马达以人为本理念的成功实践，悦马星空计划就是顾客+思维的继承和继续。

营销环境发生了变化

不可否认，中国汽车市场没有以前那样高的增长率。 特别是从去年开始，许多汽车企业面临的营销环境面临着空前的挑战。 如何能在激烈的库存市场竞争中赢得越来越多的顾客，对长安马自达那样强调小而精的特征的企业品牌来说特别重要。

幸运的是，正如付远洪介绍的，作为国内第一家提出顾客+思考的车企，长安马自达成立了13年，顾客始终占公司快速发展的主导地位。 长期反复进行客户和粉丝营销，长安马自们已经有了140万忠实的粉丝，为面对逆境和未来创新寻求变化奠定了重要基础。

根据马自达(中国)的官方数据，今年10个月前，长安马自达的累计销量为109，127辆，约占马自达中国总销量的8成。 其中，10月长安马自达销售了14，605台，同比增长28.6%，维持了2.1%的良好势头。

值得一提的是，在销量增长的背景下，长安马自达的顾客年龄结构也在不断寻找，现在95年后车主所占比例超过了10%，随之这些年轻顾客的支出习性开始转向数字化。 在此基础上，对经常注意客户经营的长安马自们也提出了新的课题，悦马星空计划应运而生。

及川尚人说，长安马自达正在实践企业品牌价值的营销，我们不仅想打造汽车销量，还想打造企业品牌，为客户提供更高品质的体验。 &lsquo； 悦马星空计划的发售是为了加强与顾客的感情维持。

与客户共享价值

悦马星空计划发表的核心是长安马自达企业品牌和客户共同进行，构建共创、共享的开放生态，以创新的客户经营推进长安马自达的持续稳定增长。 我希望为购买过一次长安马自达汽车的客户提供更高品质的企业品牌和服务体验，他们可以再次购买，向周围的朋友和家人推荐长安马自达的产品。 及川尚人说。

因此，从2021年到2023年，企业品牌&； 顾客价值共创的愿景，长安马自们依靠悦马星空在线工具，构建悦联、悦创、悦享三个平台，开展智慧享车、舒享车、专用管理车、价值传播、价值共创、合作伙伴计划、产品共创七大行动

很明显，悦马星空不仅提供了创新的数字化服务体验平台，而且是长安马自们为客户和粉丝用心打造的社会交流WeChat的力矩，收集企业品牌活动、优惠新闻等即时信息，他们

在与两个人的交流中，反复提高客户的体验感和参与感。 付远洪强调长安马自达的愿景是给客户带来独特的产品、技术、服务价值，但客户到底细分什么，不是厂家自己考虑决定的，这些必须以客户的心理为中心有所变化。

及川尚人也一样，我们想和顾客一起传达信息，听取他们的意见，看看中国顾客感受到的价值是什么，他们想要的价值是什么，把它的价值传达给我们的中端。 这也是长安马自达通过&lsquo。 悦马星空想和顾客一起共同建设的东西。

其实制造商和客户是基于价值观认可的关系构建，基于长期以来向客户诉说服务弱点的发现的内在和思考，长安马自己也已经把客户和粉丝效应作为中国和全球市场迅速发展的核心动力之一。

那么，随着悦马星空客户共创计划的发表，客户+思维也不是作为长安马达的公司战术，而是在产品的研究开发、市场营销等各个环节执行落地的出发点和测量标准。 因此，我们期待着11月、12月以及明年长安马自达的表现。